Sigo sin solucionar la estafa que me ha hecho eltex
Llevo meses sin respuesta por el problema de que me estafaron con el precio de un backup que nunca ha funcionado, tengo puesta una denuncia en Consum que recibieron hace más de una semana y no dicen nada pero les pondré una denuncia por estafa en los Mossos de escuadra en breve porque ya tengo cita previa
Kokemuksen päivämäärä: 20 October, 2025
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ELTEX vastaus
2025.10.23
Hola Salvador;
Lamentamos su malestar y la situación que describe. No obstante queremos aclarar que hemos atendido su incidencia en varias ocasiones y que nuestros técnicos han realizado dos visitas para revisar el sistema de backup. En una de esas intervenciones se comprobó que el backup funcionaba correctamente, por lo que todo indica a que el origen del problema podría estar relacionado con una instalación previa en su vivienda no ejecutada por Eltex y de la cual no podemos hacernos cargo.
Entendemos su preocupación y estamos siempre dispuestos a colaborar dentro de nuestras competencias técnicas para ayudar a resolver cualquier incidencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente a través de atencioncliente@eltex.es o al +34 936 25 82 18 para poder revisar nuevamente su caso si lo considera necesario.
Atentamente,
El equipo de Eltex
Lamentamos su malestar y la situación que describe. No obstante queremos aclarar que hemos atendido su incidencia en varias ocasiones y que nuestros técnicos han realizado dos visitas para revisar el sistema de backup. En una de esas intervenciones se comprobó que el backup funcionaba correctamente, por lo que todo indica a que el origen del problema podría estar relacionado con una instalación previa en su vivienda no ejecutada por Eltex y de la cual no podemos hacernos cargo.
Entendemos su preocupación y estamos siempre dispuestos a colaborar dentro de nuestras competencias técnicas para ayudar a resolver cualquier incidencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente a través de atencioncliente@eltex.es o al +34 936 25 82 18 para poder revisar nuevamente su caso si lo considera necesario.
Atentamente,
El equipo de Eltex