Finger weg
Wir waren zunächst sehr angetan und haben bereits zwei Jahre vor unserer Hochzeit erstmals Kontakt aufgenommen. Ein Jahr vor der Hochzeit haben wir dann den Vertrag unterschrieben und die Anzahlung geleistet.
Da wir mit einer größeren Gruppe nach Las Vegas gereist sind, hätten wir uns im Laufe des Jahres mehr Informationen und Unterstützung bei der Planung gewünscht. Leider mussten wir auf Antworten teilweise lange warten bzw. bekamen auf konkrete Fragen kaum Unterstützung. Auch bei Themen wie Restaurant oder Feiermöglichkeiten konnte uns nicht wirklich weitergeholfen werden.
Die gesamte Kommunikation lief ausschließlich über Oliver. Von Carmen haben wir während der gesamten Zeit überhaupt nichts gehört und hatten mit ihr nicht einmal Kontakt.
Etwa vier Wochen vor der Hochzeit haben wir uns deshalb entschieden, den Vertrag zu beenden. Besonders enttäuschend war, dass uns dafür 550 € von der Anzahlung abgezogen wurden – unter anderem mit der Begründung, dass der WhatsApp-Kontakt über das Jahr sowie ein Besuch des Bräutigams und der Trauzeugen im Büro als geleistete Arbeit verrechnet wurden.
Anschließend haben wir eine andere Wedding Plannerin gefunden. Innerhalb von nur drei Tagen hatten wir dort alle wichtigen Informationen, unseren Wunschtermin und die weitere Planung fixiert. Genau diese unkomplizierte und persönliche Betreuung hätten wir uns von Anfang an gewünscht.
Für uns hat leider vor allem die Kommunikation, Betreuung und persönliche Wertschätzung gefehlt. Eine Hochzeit sollte aus unserer Sicht mit Herz, persönlicher Betreuung und echtem Interesse am Paar und seinen Gästen geplant werden – nicht hauptsächlich über Vertrag, Anzahlung und Abrechnung.
Unsere persönliche Erfahrung war deshalb leider sehr enttäuschend. Wir würden jedem Paar empfehlen, sich vor einer Buchung genau zu überlegen, welche persönliche Betreuung man sich wünscht. Für uns hat es einfach nicht funktioniert – für uns fühlte es sich eher nach „Vertrag statt Herz“ an.
Zu der Antwort von euch beiden wir haben 300 WhatsApp geschrieben:
Wir haben um die 154 WhatsApp geschickt aus dem Grund da mehrmals der Vertrag mit falschem Datum geschickt wurde. Darunter auch das die Bankverbindung nicht ging oder das System am Computer.
Darunter ging die Kommunikation über 1 Jahr hin und her.
Also von 300 WhatsApp kann nicht die Rede sein. Man kann natürlich alles beschönigen.
Thema beendet. Weiterempfehlen 0%
Liebe Grüsse
N&M
Datum der Erfahrung: 16 August, 2026
Datum der Erfahrung: 16 August, 2026