最悪な不動産仲介会社
担当者 金子
おすすめできない不動産仲介会社です。
内見できない物件だったため、入居前に洗濯機置き場や搬入経路の確認をお願いしました。
洗面所の入口幅が狭そうであるが問題ないか
とさらに質問し、ドラム式洗濯機の搬入予定であることも伝えていました。
担当者から問題ないかと思いますと回答されました。
このタイミングで特に注意喚起などに関して説明はありませんでした。
しかし実際には、洗面台の出っ張りや搬入時の角度などの影響で搬入できず、持ち帰りになりました。
その後相談しましたが、搬入の最終判断は業者によることや、可能な範囲で採寸はしたことを理由に、補償対応は難しいとの回答でした。
ですが、家電量販店でのドラム式洗濯機搬入不可判定を2回、専門の搬入業者にも確認し、極めて難しいため対応するとしても高額対応となるとのことで、どこの業者でもドラム式洗濯機の搬入が難しいと言われてしまいました。
担当者からは前提条件や十分な説明がないまま、洗濯機搬入に関して「問題ないかと思います」とのご案内があった以上、結果として誤認を招いた可能性は否定できず、少なくとも説明責任が十分に果たされていたとは言えないと考えています。
型番や業者による搬入有無があるならそれについて必要な情報を聞いたり説明すべきではないでしょうか？
今回についてはどのドラム式洗濯機でもどの業者でも搬入は難しいようですが。
不動産のプロとしての仕事とは到底思えません。
また、本トラブル対応の際にこちらの主張を聞く姿勢もありません。
担当者、チーフ、責任者とメールで連絡しましたが搬入保証をしているわけではないと同じことを繰り返し送られてくるばかりで、
私の方から搬入保証をしたかどうかではなく、説明が十分ではなかったのではないかと質問していましたが、話をすり替えて返されるためお話になりません。
現在、消費者センターや弁護士相談させていただいています。