Promesas incumplidas en la organización y viaje SIN NIÑOS Hace 6 meses pedí información sobre un viaje a Egipto en Semana Santa, para ir con mi hija. Tanto la publicidad de su página como toda la información que me enviaron por correo, hablaba de "un viaje exclusivo monoparental"; "monitores que acompañan a los niños"; "acompañado de otras familias monoparentales"... De hecho, hasta me dijeron que había una familia apuntada con un hijo de 13 años. Y cogí el viaje con ellos, a sabiendas de que era más caro que si lo hubiese contratado con una mayorista, pero con la idea de tener otros padres y otros hijos. Menos de 1 mes antes del viaje, les escribí para preguntarles que cuando recibiría la información del viaje, billetes y tal y para saber cuántas familias monoparentales éramos en total. Y en ese momento me contestaron que estaba yo sola, que me habían avisado desde el principio de que no era un viaje monoparental y que desde el principio, me habían dicho también que no había ninguna familia apuntada. Imaginad mi cara de desconcierto. De hecho, me insistían en que me habían dado esa información por teléfono, pero que yo no me acordaría. Menos mal que conservo todos los mails intercambiados. En ese momento, se me cayeron todas las ilusiones. ¿Cómo iba a cancelar un viaje que llevaba organizando más de 6 meses? Iba a perder dinero de la cancelación, el dinero de las excursiones que ya había contratado por libre en Egipto, la ropa que habíamos comprado, el tiempo invertido, los días libres apañados en el trabajo, todas las ilusiones puestas en ese viaje... Así que decidí seguir adelante, sin saber lo que me iba a encontrar en destino. A la vuelta, me han estado mareando, diciendo que todo ha sido legal, que me dieron la información, que no han incumplido nada y que yo he decidio seguir con el viaje. Pero la realidad es que es información engañosa. Con todo, he presentado una reclamación formal a la Oficina de Consumo, adjuntando todos los correos y la información del viaje, en la que me recalcaron varias veces que era un viaje exclusivo para familias monoparentales. No sé si servirá de algo, pero por lo menos, espero que les obliguen a ser claros con los servicios que ofrecen. ¿En qué cabeza cabe, que si a mi me hubiesen explicado en septiembre que era un viaje operado por una mayorista en Egipto, que iba a coincidir en destino con cualquier perfil de viajero y que no había, ni monitores para niños, ni exclusividad monoparental, iba yo a coger el viaje con ellos? Habría cogido exactamente lo mismo directamente en una mayorista y me habría ahorrado mucho dinero. Tenedlo en cuenta y preguntad muy bien si queréis viajar al extranjero con ellos, porque os vais a encontrar solos.
Date de l'expérience: 28 March, 2026