Déçu !
Service moyen, j'ai commandé de l'étranger un arrangement pour un décès, je n'ai jamais reçu la photo de ce que j'avais commandé. En plus il y avait une erreur dans le texte sur le ruban.
L'arrangement était correct.
Le fleuriste m'a été recommandé par quelqu'un qui travaille chez L'Oreal, je ne peux pas recommander cette maison malheureusement.
Data experienței: 28 January, 2026
Data experienței: 28 January, 2026
Răspuns de la Fleurs d'Auteuil
2026.02.10
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur dans le texte du ruban ainsi que pour la déception liée à la photo non reçue.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, cette faute de frappe n’aurait pas dû se produire et nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous comprenons d’autant plus votre attente que la commande concernait un moment délicat.
Concernant l’envoi de photo, nous tenons à préciser que nos fleuristes ne disposent pas de leur téléphone portable en boutique, ce qui explique malheureusement cette absence des visuels avant la livraison — même si nous comprenons parfaitement votre demande, notamment depuis l’étranger.
Nous sommes toutefois heureux que l’arrangement floral vous ait plu, et nous vous remercions pour les mots échangés lors de notre appel.
Bien cordialement,
L’équipe Fleurs d'Auteuil
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur dans le texte du ruban ainsi que pour la déception liée à la photo non reçue.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, cette faute de frappe n’aurait pas dû se produire et nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous comprenons d’autant plus votre attente que la commande concernait un moment délicat.
Concernant l’envoi de photo, nous tenons à préciser que nos fleuristes ne disposent pas de leur téléphone portable en boutique, ce qui explique malheureusement cette absence des visuels avant la livraison — même si nous comprenons parfaitement votre demande, notamment depuis l’étranger.
Nous sommes toutefois heureux que l’arrangement floral vous ait plu, et nous vous remercions pour les mots échangés lors de notre appel.
Bien cordialement,
L’équipe Fleurs d'Auteuil