Skjulte returudgifter
Virksomheden er svensk, ikke dansk, selv om de bruger en .dk-adresse. Returnering af varer koster minimum 175 kr., hvilket ikke fremgår tydeligt på hjemmesiden. Det er en dyr og frustrerende overraskelse, som jeg ikke havde forventet. Jeg vil klart anbefale andre at finde et andet sted at handle.
Dato for erfaring: 30 July, 2026
Dato for erfaring: 30 July, 2026
Svar fra iPhonehus
2026.07.31
Hej Bonnie,
Vi vil gerne korrigere nogle oplysninger i anmeldelsen.
Vi opkræver ikke 175 kr. for en returnering. Ved brug af fortrydelsesretten sørger kunden selv for returfragten og kan frit vælge transportør og forsendelsesmetode. Prisen afhænger derfor af den løsning, kunden selv vælger.
Det fremgår desuden ved valg af fragtmetode i kassen, at varerne sendes fra Kalmar i Sverige: ”Sendes fra Kalmar, Sverige”. Vores danske webshop og kundeservice henvender sig til danske kunder, men virksomheden og lageret er svensk.
Vi beklager, hvis dette ikke blev opfattet tydeligt inden købet, men der er hverken tale om et skjult returgebyr eller en obligatorisk returpris på 175 kr.
Vi vil gerne korrigere nogle oplysninger i anmeldelsen.
Vi opkræver ikke 175 kr. for en returnering. Ved brug af fortrydelsesretten sørger kunden selv for returfragten og kan frit vælge transportør og forsendelsesmetode. Prisen afhænger derfor af den løsning, kunden selv vælger.
Det fremgår desuden ved valg af fragtmetode i kassen, at varerne sendes fra Kalmar i Sverige: ”Sendes fra Kalmar, Sverige”. Vores danske webshop og kundeservice henvender sig til danske kunder, men virksomheden og lageret er svensk.
Vi beklager, hvis dette ikke blev opfattet tydeligt inden købet, men der er hverken tale om et skjult returgebyr eller en obligatorisk returpris på 175 kr.