Très mauvaise expérience avec StubHub
J'ai acheté 3 billets pour un match de Premier League sur le site StubHub, pour un montant total supérieur à 500€. J'ai voyagé depuis la France pour assister à cet événement, mais une fois arrivé devant le stade, nous avons découvert que nos billets avaient déjà été vendus à plusieurs personnes. En conséquence, nous n'avons pas pu accéder à la rencontre.
Le personnel du stade nous a expliqué que StubHub n’est pas un site de revente autorisé pour ce type d'événements en Angleterre, et que les billets doivent impérativement être achetés sur des sites officiels. Ce que je ne savais pas à ce moment-là, c'est que cette pratique est illégale en Angleterre. Malheureusement, je n'ai découvert cela que trop tard, ce qui a rendu cette expérience encore plus frustrante.
En plus de cette énorme déception, une fois que le problème a été constaté et que nous avons demandé un remboursement, StubHub a refusé de nous rembourser. Malgré le fait que les billets étaient invalides et que nous avons payé pour un service que nous n'avons pas pu utiliser, aucun remboursement ne nous a été accordé. Nous avons donc non seulement perdu notre argent, mais aussi une expérience de match que nous attendions avec impatience.
Je déconseille vivement ce site, car vous risquez de vivre la même mauvaise expérience : des billets qui ne vous permettront pas d'entrer dans le stade et, en plus, un refus de remboursement. Ce site n’assume pas ses responsabilités, et les consommateurs sont laissés dans l'incertitude. Je recommande fortement d'acheter des billets uniquement sur des sites officiels afin d'éviter de telles situations. StubHub est un site à éviter absolument, car vous allez perdre non seulement de l'argent, mais aussi du temps et de l'énergie.