Drama bedrijf!!
1 ster is nog teveel voor dit bedrijf. Een bak aan ellende nadat de handtekening is gezet. Tot aan de offerte niks aan de hand, daarna A4-tjes vol met fouten.
Na herhaaldelijk aangeven wordt vervolgens ook nog eens de schuld in je eigen schoenen geschoven!
Daarnaast is vanaf de krabbel tot laatste punten drie maanden verstreken! Onacceptabel.
Echt waardeloos dit. Een keuken van meer dan 20.000 gekocht, maar achteraf had ik hem liever zelf bij Ikea gehaald en zelf geïnstalleerd.
WEES GEWAARSCHUWD MENSEN!! Voortman is een wolf in schaapskleren!!
Alle zelfstandigen die voor Voortman werken deden prima hun werk trouwens.
Дата на преживяване: 10 September, 2026
Дата на преживяване: 10 September, 2026
Отговор от Voortman Badkamers, Keukens & Tegels Pesse Assen
2026.09.16
Beste Jeroen,
Jammer om te lezen dat je zo op het traject terugkijkt. We begrijpen dat je de doorlooptijd als vervelend hebt ervaren. Natuurlijk hadden ook wij liever gezien dat alles sneller was afgerond.
Tegelijkertijd willen we graag enige context geven over de doorlooptijd. Deze was niet uitsluitend afhankelijk van onze planning. Op 9 juni 2026 is de keuken gemonteerd. Daarna konden de definitieve maten voor het maatwerk barblad worden opgenomen. Dit hebben wij vervolgens direct besteld en op 9 juli bij ons ontvangen. Onze planning heeft je aansluitend een voorstel gedaan om het barblad in de week van 13 juli te plaatsen en daarmee de keuken af te ronden. Dit bleek vanwege jouw vakantieplanning en je wens om zelf bij de montage aanwezig te zijn niet mogelijk. Wij hebben de planning hierop aangepast.
Vervolgens hebben wij meerdere momenten voorgesteld om de resterende werkzaamheden na je vakantie af te ronden. Uiteindelijk zijn de werkzaamheden op 17 en 18 augustus in overleg met jou uitgevoerd. Onze monteurs hebben daarbij alle op dat moment bij ons bekende openstaande punten uitgevoerd.
Wat wij moeilijk kunnen plaatsen, is dat je ons neerzet als een “wolf in schaapskleren”. Dat is een stevige kwalificatie die geen recht doet aan de wijze waarop wij ons gedurende het traject hebben ingezet om de openstaande punten op te lossen.
Dat betekent niet dat alles vlekkeloos is verlopen. Daar zijn we eerlijk in. We vinden het alleen jammer dat je review geen volledig beeld geeft van het verloop van het traject en de inspanningen die vanuit onze kant zijn geleverd om de keuken netjes af te ronden.
Daarnaast hebben wij werkzaamheden uitgevoerd die niet tot de oorspronkelijke opdracht behoorden, waaronder het geschikt maken van de vloer voor het tegelwerk en het terugplaatsen van een wandcontactdoos. Deze werkzaamheden hebben wij voor onze rekening genomen.
Na afronding heb je ons per e-mail laten weten dat de keuken volledig was afgerond en dat je geen bijzonderheden meer zag. Daar zijn we uiteraard blij mee.
Ook daarna hebben wij, zoals we dat bij iedere keuken doen, een afspraak gemaakt om de keuken persoonlijk met je op te leveren en het traject samen door te lopen. Deze afspraak is echter op de dag zelf door jou afgezegd, waarbij je hebt aangegeven dit niet meer te willen. Uiteraard hadden wij deze oplevering graag samen met je gedaan.
We betreuren het dat je ondanks de uiteindelijke afronding zo negatief op het totale traject terugkijkt. We wensen je desondanks veel plezier met je nieuwe keuken. Mocht je toch nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor je klaar.
Voortman Badkamers, Keukens & Tegels
Jammer om te lezen dat je zo op het traject terugkijkt. We begrijpen dat je de doorlooptijd als vervelend hebt ervaren. Natuurlijk hadden ook wij liever gezien dat alles sneller was afgerond.
Tegelijkertijd willen we graag enige context geven over de doorlooptijd. Deze was niet uitsluitend afhankelijk van onze planning. Op 9 juni 2026 is de keuken gemonteerd. Daarna konden de definitieve maten voor het maatwerk barblad worden opgenomen. Dit hebben wij vervolgens direct besteld en op 9 juli bij ons ontvangen. Onze planning heeft je aansluitend een voorstel gedaan om het barblad in de week van 13 juli te plaatsen en daarmee de keuken af te ronden. Dit bleek vanwege jouw vakantieplanning en je wens om zelf bij de montage aanwezig te zijn niet mogelijk. Wij hebben de planning hierop aangepast.
Vervolgens hebben wij meerdere momenten voorgesteld om de resterende werkzaamheden na je vakantie af te ronden. Uiteindelijk zijn de werkzaamheden op 17 en 18 augustus in overleg met jou uitgevoerd. Onze monteurs hebben daarbij alle op dat moment bij ons bekende openstaande punten uitgevoerd.
Wat wij moeilijk kunnen plaatsen, is dat je ons neerzet als een “wolf in schaapskleren”. Dat is een stevige kwalificatie die geen recht doet aan de wijze waarop wij ons gedurende het traject hebben ingezet om de openstaande punten op te lossen.
Dat betekent niet dat alles vlekkeloos is verlopen. Daar zijn we eerlijk in. We vinden het alleen jammer dat je review geen volledig beeld geeft van het verloop van het traject en de inspanningen die vanuit onze kant zijn geleverd om de keuken netjes af te ronden.
Daarnaast hebben wij werkzaamheden uitgevoerd die niet tot de oorspronkelijke opdracht behoorden, waaronder het geschikt maken van de vloer voor het tegelwerk en het terugplaatsen van een wandcontactdoos. Deze werkzaamheden hebben wij voor onze rekening genomen.
Na afronding heb je ons per e-mail laten weten dat de keuken volledig was afgerond en dat je geen bijzonderheden meer zag. Daar zijn we uiteraard blij mee.
Ook daarna hebben wij, zoals we dat bij iedere keuken doen, een afspraak gemaakt om de keuken persoonlijk met je op te leveren en het traject samen door te lopen. Deze afspraak is echter op de dag zelf door jou afgezegd, waarbij je hebt aangegeven dit niet meer te willen. Uiteraard hadden wij deze oplevering graag samen met je gedaan.
We betreuren het dat je ondanks de uiteindelijke afronding zo negatief op het totale traject terugkijkt. We wensen je desondanks veel plezier met je nieuwe keuken. Mocht je toch nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor je klaar.
Voortman Badkamers, Keukens & Tegels