Publicidad engañosa
Contacté con el servicio porque el precio me parecía increíble: el primer mes era gratis, el alta no tenía coste y, a partir del segundo mes, el servicio costaría 24 euros más IVA. Hasta ahí todo estaba perfecto. Sin embargo, el problema surgió después de darme de alta, cuando me di cuenta de que la plataforma carecía de muchas funciones y, al no tener mucha experiencia en temas de autónomos, decidí cambiarme a otra gestoría y solicitar la baja en esta. Mi intención nunca fue aprovecharme del alta gratis, de hecho, estaba dispuesta a pagar los 24 euros correspondientes al servicio antes de darme de baja.
Entonces, me contactaron para decirme que, si solo quería el alta, el coste sería de 30 euros más IVA y que debía pagarlos para poder tramitar la baja. Les expliqué que lo que yo había contratado era el servicio de gestoría, que era más económico, pero que, al ver que no se ajustaba a lo que necesitaba, prefería cancelarlo. El problema aquí no es la diferencia de precio, que apenas son unos 6 euros, sino la evidente desorganización, el hecho de que cobren más por “no haber usado el servicio contratado” y, sobre todo, que no lo hayan aclarado desde el principio. Esto es lo equivalente a solicitar la gestoría de un mes, querer darte de baja y que empiecen a cobrarte por los servicios individuales solo porque no has usado todo el pack.
Pero debo decir a su favor, que después de explicar la situación, se pudo resolver de forma correcta. Son muy profesionales y saben lo que hacen. Es solo que para autónomos con 0 conocimientos tal vez sea mejor otra alternativa.