Het bedrijf dat haar beloftes niet nakomt Ik heb Lavos ingeschakeld voor schimmelverwijdering in mijn kruipruimte, inclusief aanvullende werkzaamheden zoals expliciet opgenomen in de offerte: “pijpen in de grond afvoer nalopen en indien nodig vervangen – dit is als service” Bij aanvang heb ik 50% aanbetaald. Tijdens de uitvoering gaf de medewerker echter aan dat deze aanvullende werkzaamheden niet door hen uitgevoerd worden. Pas nadat ik de offerte heb laten zien en er contact met het hoofdkantoor is geweest, werd bevestigd dat dit alsnog uitgevoerd zou worden conform afspraak. De medewerker had echter niet de benodigde materialen bij zich en gaf aan dat dit later opgepakt zou worden door een ander team. Desondanks werd ik verzocht om direct het resterende bedrag per pin te voldoen, wat ik in goed vertrouwen heb gedaan Eén van de vervolgafspraken is vervolgens niet nagekomen: er kwam simpelweg niemand opdagen. Na telefonisch contact werd mij opnieuw beloofd dat dit opgelost zou worden, maar ook deze belofte is niet nagekomen en er volgde geen concrete actie. Vanaf dat moment werd Lavos slecht bereikbaar en werd er niet meer adequaat gereageerd op mijn verzoeken om de resterende werkzaamheden uit te voeren. Uiteindelijk ontving ik bericht dat de werkzaamheden toch niet uitgevoerd zouden worden, met het argument dat het geen “lichte herstelwerkzaamheden” zou betreffen, terwijl dit juist onderdeel van de oorspronkelijke offerte was. Concreet blijven de werkzaamheden aan de afvoerleidingen (zoals het verbinden/herstellen van de regenbuis op de afvoer in de kruipruimte) gewoon liggen, ondanks dat hiervoor betaald is en dit onderdeel was van de afspraak. Mijn ervaring in het kort: • Afspraken zwart op wit vastgelegd, maar niet nagekomen • Afspraak waarbij niemand is komen opdagen • Herhaalde loze beloftes na telefonisch contact • Volledige betaling gevraagd vóór oplevering van alle werkzaamheden • Achteraf terugkomen op gemaakte afspraken • Slechte communicatie en bereikbaarheid na betaling Conclusie: Onbetrouwbare partij die gemaakte afspraken niet nakomt en na betaling moeilijk aanspreekbaar is. Ik raad aan hier zeer voorzichtig mee te zijn en pas te betalen na volledige oplevering van alle afgesproken werkzaamheden.
Date of experience: 29 April, 2026