schlecht..... Nach meiner enttäuschenden Erfahrung mit LetsFixit in Halver, fühle ich mich verpflichtet, meine Unzufriedenheit zu teilen. Ich wandte mich an LetsFixit über WhatsApp, um mein Lenovo IdeaPad 3 in Blau reparieren zu lassen, da die Leer-Taste nicht mehr richtig funktionierte. Bereits bei meiner ersten Kontaktaufnahme auf Whatsapp am 05.11.2023 versprachen sie, dass es kein Problem sei und ich am nächsten Tag vorbeikommen könne. Habe mitgeteilt welchen Rechner ich habe. Bei jedem Besuch war meine beste Freundin dabei.!!!!! Am 06.11.2023 ginge ich dort hin und habe später festgestellt, dass die Leer-Taste immer noch nicht richtig funktionierte. Mir wurde mitgeteilt dass eine neue Tastatur erforderlich sei, wegen eines behaupteten Wasserschadens,was sind sein kann da alles funktioniert. Dieses würde mich 200€ kosten. Zweifelnd an der Notwendigkeit, die gesamte Tastatur zu ersetzen, da nur eine Taste betroffen war, stimmte ich zu. Am 08.11.2023 wurde mir mitgeteilt, dass die neue Tastatur da sei und ich am nächsten Nachmittag vorbeikommen könne. Als ich meinen Laptop am 09.11.2023 um 16 Uhr abgab da ich auch arbeiten musste, versicherte man mir, dass sie sich laufe des Tages melden würden. Nach stundenlangem warten,kontaktierte ich sie um 18:10 Uhr und erhielt die Antwort, dass es erst am nächsten Tag fertig werde. 10.11.2023 um 11:30 schreib man mir, dass die gelieferte Tastatur die falsche sei und man nach einer anderen schauen müsste. Ich konnte meinen Laptop wieder abholen. 13:12 Uhr Dann begann das Drama mit der Tastatur in Schwarz die sie in China bestellen wollten. Trotz meiner klaren Präferenz für die ursprüngliche blaue Farbe was ich mehrfach gesagt habe, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei da die Tastatur angeblich von China nicht nach Deutschland geschickt werden könnte. Als ich darauf bestand, wurde mir mitgeteilt, dass ich doch wo anders hingehen solle und das ich nur Stress und Unkosten verursachen würde. Da mir mitgeteilt worden ist das sie mit ihrer falsch bestellten ersten Tastatur schon Schwierigkeiten hatten sie wieder los zu werden.zu dem wurde ich dafür verantwortlich gemacht. Als ich Lenovo kontaktierte und erfuhr, dass die gewünschte Tastatur verfügbar war, teilte ich dies LetsFixit mit. LetsFixit sagte ich soll sie bestellen da es ihr Lieferant nicht liefern würde. Als ich nach der Modell Nummer fragte (die unterm Rechner steht.) damit ich die Tastatur bestellen kann,weil Lenovo Nummer paar mehr Modelle hat. wurde nein gesagt und ich solle 30€ als Anzahlung zahlen dann würden sie mir erst sagen welche Nummer das wäre. Die Mitarbeiter waren respektlos und wenig kooperativ. Immer wieder kam es dazu das sie mir die ganze schuld gegeben haben und mir immer wieder erneut gesagt ich würde nur Stress und Unkosten verursachen. Hätte ihn Ahnung vom Laptops wäre ich sicherlich nicht dahin gegangen und hätte um Hilfe gefragt. Gegen ende hin wurde ich mit lach Emojis ausgelacht. Die Kommunikation war unprofessionell, und meine Wünsche wurden nicht respektiert. LetsFixit zeigte wenig Bereitschaft, ihre Fehler zu korrigieren. Am Ende bestellte ich die Tastatur direkt bei Lenovo für 117€ und erhielt den gewünschten Service. LetsFixit hat mich enttäuscht, und ich rate jedem, der einen zuverlässigen und respektvollen Service sucht, woanders hinzugehen. Den Chat verlauf habe ich natürlich noch behalten.

Deneyim tarihi: 05 November, 2023