War mal wirklich eine gute Firma
War mal eine super Firma mit super Service - jetzt telefoniert ,an nurmehr mit KI - völlig daneben, erzählt einem mehrfach dass der Herr S glecih dran sein. wird, dann aber doch zur+ückruft oder ??? Passieren tut dann nichts - man kann es wie man so shön sagt „gleich in ein Sackerl sprechen“….
Дата опыта: 26 May, 2026
Дата опыта: 26 May, 2026
Ответить от Kratky Kältetechnik GmbH
2026.06.10
Lieber Georg,
es ist sehr schade, dass Sie diesen Eindruck von uns bekommen haben, gerade wenn Sie uns früher als gute und verlässliche Firma erlebt haben.
Unser Anspruch ist, dass Anfragen zuverlässig weitergeleitet und Rückmeldungen eingehalten werden. In Ihrem Fall hat das offenbar nicht funktioniert, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Die KI haben wir eingeführt, um unsere MitarbeiterInnen zu entlasten und Anfragen schneller zu strukturieren. Uns ist bewusst, dass das System noch nicht perfekt ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ich habe intern bereits Rücksprache gehalten. Leider fehlen uns aktuell noch Details, um den Fall eindeutig zuordnen zu können. Wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben möchten, Ihr Anliegen persönlich zu klären, schreiben Sie bitte direkt an office@coolcard.at. Ich werde es persönlich weiterleiten.
Ihr Team von Kratky Kältetechnik
es ist sehr schade, dass Sie diesen Eindruck von uns bekommen haben, gerade wenn Sie uns früher als gute und verlässliche Firma erlebt haben.
Unser Anspruch ist, dass Anfragen zuverlässig weitergeleitet und Rückmeldungen eingehalten werden. In Ihrem Fall hat das offenbar nicht funktioniert, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Die KI haben wir eingeführt, um unsere MitarbeiterInnen zu entlasten und Anfragen schneller zu strukturieren. Uns ist bewusst, dass das System noch nicht perfekt ist. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ich habe intern bereits Rücksprache gehalten. Leider fehlen uns aktuell noch Details, um den Fall eindeutig zuordnen zu können. Wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben möchten, Ihr Anliegen persönlich zu klären, schreiben Sie bitte direkt an office@coolcard.at. Ich werde es persönlich weiterleiten.
Ihr Team von Kratky Kältetechnik