Vorsicht unseriös, üble Abzockerei
Vorsicht unseriös, üble Abzockerei: Die Terminvereinbarung war schnell und unkompliziert. Dann wurde ein Festpreis von rund 1000 Euro für die Reparatur eines Dampfgarers vereinbart. Dafür wurde uns eine zweijährige Garantie schriftlich gegeben. Nach dem Ausbau des Geräts erklärte ein schlecht deutsch sprechender Vorgesetzter, dass alle möglichen anderen Schläuche bis hin zur Waschbeckenarmatur (allein diese sollte weitere 500-600 Euro kosten) ersetzt werden müssten. Das haben wir abgelehnt. Etwa eine Woche später wurde der reparierte Dampfgarer wieder eingebaut. Ich bat um einen Probelauf, während ich per EC 1300 Euro zahlte. Der Probelauf misslang, es dampfte stark und aus dem Dampfgarer floss Wasser in die Küche. Die beiden Handwerker versprachen, alsbald wieder zu kommen und den Schaden zu reparieren. Dafür müssten sie erst Ersatzteile ordern (offenbar hatten sie das Funktionieren des Gerätes nach der teuren Reparatur nicht getestet). Anschließend rief mein Mann drei Wochen lang jede Woche bei Global Reparaturservice an. Beim ersten Mal wusste die Mitarbeiterin der Firma nichts von dem Problem, versprach einen Rückruf des Werkstattleiters. Sie war stets freundlich, auch bei den weiteren Anrufen. Ein Rückruf erfolgte nie, die Firma stellt sich tot. Geld hat sie ja bekommen.Bleibt nur, die Firm auf Einhaltung ihres Garantieversprechens zu verklagen.