Betrug Betrug Nachdem ich zwei vollständig bezahlte Bestellungen aufgegeben habe, wurde mein Kundenkonto ohne vorherige Ankündigung oder rechtskonforme Begründung gesperrt. Eine Rücksendung kann ausschließlich über ein aktives Kundenkonto abgewickelt werden – was sie mir durch die Kontosperrung wissentlich verwehrt haben. Ein Zugang zur Rücksendefunktion ist mir damit faktisch und rechtlich unmöglich gemacht worden, obwohl die Rückgabefrist gemäß eigenen AGB noch nicht abgelaufen ist. Die Mitarbeiter haben die Telefongespräche einfach beendet, und mir wurde mitgeteilt, dass ich auf eigene Kosten retournieren könne – ohne Garantie auf Rückerstattung. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und rechtlich höchst bedenklich. Nichtmal ihre eigenen AGB (insbesondere im Abschnitt zur Rückgabe und zum Fair Use) können eine willkürliche Sperrung von Rückgaberechten für bereits bezahlte Bestellungen rechtfertigen. Zudem ist das Verhalten nicht vereinbar mit dem Grundsatz von Treu und Glauben und verstößt gegen grundlegende Verbraucherschutzgesetze. Somit sitze ich nun auf mehreren hundert Euro fest. Danke für gar nichts! Lasst die Finger von dieser Betrügerfirma!
Data dell'esperienza: 06 July, 2006