Unzureichender Kundenservice ohne inhaltliche Klärung Der Kundenservice ist aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Auf konkrete Anfragen wird nicht inhaltlich eingegangen; stattdessen erfolgt regelmäßig ein Verweis auf kostenpflichtige Beratungsangebote. Eine sachliche Erstinformation oder zumindest eine grundlegende Orientierungshilfe wäre im Rahmen eines üblichen Kundenservices zu erwarten. Dieses Vorgehen erschwert eine transparente Einschätzung und wirkt wenig serviceorientiert. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Hilfestellung primär an zusätzliche Kosten geknüpft wird, anstatt zunächst eine angemessene Klärung des Anliegens zu ermöglichen.
Datum ervaring: 03 March, 2026