Ich möchte mich sehr herzlich bei Wellcotec und ganz besonders bei Herrn Werner Müller bedanken. Vom ersten Kontakt an – noch bevor ich überhaupt meine NiSV-Fachkunde abgeschlossen hatte – wurde ich jederzeit kompetent, freundlich und unglaublich engagiert begleitet. Herr Müller war für jede Frage erreichbar, hat sich immer schnell zurückgemeldet und mich mit viel Geduld unterstützt.
Ob es um Unterlagen für die NiSV, organisatorische Fragen oder technische Themen ging – ich hatte jederzeit das Gefühl, einen zuverlässigen Ansprechpartner an meiner Seite zu haben. Besonders beeindruckt hat mich die Geräteeinweisung. Herr Müller hat sich sehr viel Zeit genommen und die Schulung sogar deutlich länger durchgeführt als ursprünglich geplant, damit wirklich keine Fragen offenbleiben.
Seine Begeisterung für die Technik, sein großes Fachwissen und seine Leidenschaft für seine Arbeit waren während der gesamten Schulung spürbar. Auch das umfangreiche Starterpaket mit Unterlagen, Flyern und weiterem Informationsmaterial zeigt, dass bei Wellcotec nicht einfach nur ein Gerät verkauft wird. Man wird von Anfang an professionell begleitet und auch nach dem Kauf nicht allein gelassen. Heute kann ich sagen, dass ich mit meiner Entscheidung für Wellcotec rundum zufrieden bin. So viel Engagement, Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und persönliche Betreuung erlebt man nur selten.
Herr Müller hat mich von Anfang bis zum Ende begleitet und war immer ein kompetenter Ansprechpartner. Ich kann Wellcotec und insbesondere Herrn Werner Müller aus voller Überzeugung weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung und den außergewöhnlichen Service!
Ihre Melanie Engelhardt-Heinrich
Kosmetikstudio Everbelle, Berlin
Meine Frau Melanie Engelhardt-Heinrich, hat bei Herrn Werner Müller eine ausführliche Geräteeinweisung für ihr neues Wellcotec-Gerät erhalten, bei der ich dabei sein durfte.
Ich war beeindruckt, mit wie viel Fachwissen, Geduld und Leidenschaft Herr Müller die Einweisung durchgeführt hat. Er hat sich viel Zeit genommen, jede Frage verständlich beantwortet und alle Funktionen des Geräts ausführlich erklärt.
Man merkt sofort, dass ihm seine Kunden wichtig sind und dass er mit voller Überzeugung und Leidenschaft hinter seinen Produkten steht. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken.
Eine klare Empfehlung – sowohl fachlich als auch menschlich.
Familie Heinrich
Kosmetikstudio Everbelle - Berlin
Leider bin ich mit dem Kundenservice sehr enttäuscht.
Nachdem wir uns für einen Laser für die dauerhafte Haarentfernung von Wellotec entschieden hatten, habe ich mich nach geraumer Zeit wegen eines Problems an die Firma gewandt. Mir wurde damals ausdrücklich zugesichert, dass man sich darum kümmern und sich bei mir zurückmelden würde.
Da über mehrere Monate keinerlei Rückmeldung erfolgte, musste ich selbst erneut nachfragen. Erst dann erhielt ich die Antwort, dass man mir leider nicht weiterhelfen könne und das Problem letztendlich bei mir liege.
Besonders enttäuschend finde ich nicht einmal die Ablehnung selbst, sondern die Tatsache, dass ich monatelang auf eine versprochene Rückmeldung gewartet habe und nur durch eigenes Nachhaken überhaupt eine Antwort erhalten habe. Von einem professionellen Kundenservice erwarte ich eine deutlich bessere Kommunikation und Verlässlichkeit.
Aus diesem Grund kann ich meine Erfahrung leider nicht positiv bewerten und kann diese Firma leider auch nicht weiterempfehlen.
Ich war mit der Zusammenarbeit mit Wellcotec rundum zufrieden. Die Kommunikation war stets freundlich, schnell und sehr professionell. Meine Anliegen wurden zuverlässig aufgenommen und kompetent umgesetzt. Besonders positiv fand ich die unkomplizierte Abwicklung und die spürbare Kundenorientierung.
Ich habe mich gut betreut gefühlt und würde die Firma jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit!
Ich habe vor Kurzem bei Wellcotec einen Diodenlaser zur dauerhaften Haarentfernung gekauft und bin rundum zufrieden. Der Service war von Anfang an sehr professionell und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich die Geräteschulung – alles wurde ausführlich, verständlich und praxisnah erklärt. Die ersten Behandlungen mit dem Laser zeigen bereits sehr gute Ergebnisse. Klare Empfehlung!
Aufgrund eigener negativer Erfahrung keinesfalls zu empfehlen! Das Hydra4Face Gerät war innerhalb der Garantiezeit in den ersten 18 Monaten dreimal defekt. Das Gerät wurde bei der dritten Defektmeldung nicht repariert und auch nicht zurückgenommen. Es wurde von Wellcotec mehrfach versucht, meine ehrliche Bewertung zu löschen. Nach meinem Einspruch bei Google und Vorlage von Beweisen blieb meine ehrliche Bewertung schließlich bestehen.
Das Hydra4Face-Gerät war innerhalb der ersten 18 Monate bereits dreimal defekt – trotz Garantie. Beim dritten Defekt erfolgte weder eine Reparatur noch eine Rücknahme. Zudem wurde mehrfach versucht, meine ehrliche Bewertung zu löschen. Nach meinem Einspruch bei Google und Vorlage von Beweisen blieb meine ehrliche Bewertung schließlich bestehen.
Die Zusammenarbeit mit der Wellcotec GmbH war durchweg professionell und überzeugend.
Das Team zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz, Freundlichkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
Die durchgeführte Schulung war sehr intensiv, praxisnah gestaltet und ließ keine Fragen offen.
Besonders hervorzuheben ist die angenehme Atmosphäre, die eine effektive und zugleich motivierende Lernumgebung geschaffen hat.
Ich bedanke mich für die hervorragende Unterstützung und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.