Lar de Idosos Vinhedo - Espaço Senior Reviews

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Prezada Flavia, Entendemos sua colocação pública como maliciosa e com intenção de denegrir a imagem de uma empresa, que funciona há doze anos em Pelotas, e que tem o reconhecimento da comunidade e dos clientes, como sendo confiável e humanizada, além da responsabilidade social, por empregar pessoas, que dependem dessa empresa para sustentar suas famílias. Desde seu primeiro contato conosco, que aliás, foi por uma ótima indicação, você sabe bem disso, mantivemos uma relação saudável, aberta e transparente, tanto pessoalmente, por ligações e via whatsapp, quanto as demandas da senhora sua mãe, também suas demandas e até as dificuldades de sua família. Inclusive no dia que a paciente foi retirada da casa, você,Flávia, escreveu uma carta de próprio punho, isentando a casa de qualquer dano e responsabilidade em relação a fratura no quadril, a qual, como você mesmo referiu, possivelmente ocorreu no quarto, pois nas dependências da casa tem câmeras e não foi encontrado nada nas imagens. Isso tudo foi explicado, informado e documentado, pois prezamos muito pelo cuidado e transparência em relação aos residentes e suas famílias. As demais colocações, entendemos ser de tom leviano, visto a forma como sua mãe e você foram recebidas desde o início. Repetimos, tanto pelos canais de comunicação, quanto pessoalmente, manteve-se até o ultimo dia da estadia, a forma de tratamento empática e transparente, por ambos os lados. Queremos ainda ressaltar, que sempre acolhemos e entendemos as demandas e os conflitos familiares, em relação aos cuidados e responsabilidades referentes sua mãe, inclusive Flavia, a pressão que estava sofrendo por seus familiares, nesta posição. Toda a evolução da residente foi comunicada para você, familiar responsável, e devidamente registrada nos prontuários de enfermagem e medico, desde solicitações de exames, encaminhamentos, diagnósticos , inclusive foi através dessas condutas que foi diagnosticado o quadro de Alzheimer que a família desconhecia. Enfim, como sempre, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos, tanto para o familiar responsável, assim como também, estamos sempre a disposição e de portas abertas para receber “todos” os órgãos públicos, que aliás nos visitam regularmente para o fim de emitir “todos” os alvarás para o funcionamento da Casa. Atenciosamente VINHEDO Espaço Senior

Obrigada por nos avaliar. Ficamos felizes por seu comentário. Muito obrigada Sr. Luiz.

Muito obrigada. Foi um prazer atende-los, especialmente acolher seu familiar. 💚🍃

Obrigada. 💚🍃

Muito obrigada Dani. Foi um prazer ter cuidado da vó Jahyr, e tê-los como clientes, foram solicitos em todos os momentos, com ela e conosco. Saudades.💚🍃

Foi um prazer atendê-los e cuidar de seu amado sogro. Obrigado pela avaliação. Forte abraço. 💚🍃

Obrigada pela confiança Fernando. 💚🍃

Obrigada💚🍃

Boa tarde Sr. Marcio e família Gularte. Nossa empresa tem consciência do serviço que presta, já há 10 anos em Pelotas e região. Nunca tivemos problemas, muito menos desse nível, com nossos clientes, tanto que TODAS as avaliações, até aqui registradas, e também em outros canais, são TODAS positivas. O contrato da empresa é claro e transparente, em todas as suas cláusulas, não coagimos ninguém ( até porque isso não existe), a assinar o contrato sem lê-lo antes. O contrato contém cláusulas com direitos e deveres, bi laterais, para a devida segurança dos envolvidos. Também dispomos de setor jurídico, para maiores esclarecimentos e acordos, o qual foi devidamente colocado a disposicao de sua família. Cabe também registrar, que ficou no Vinhedo, outro membro de sua família (o qual pediu e disse que não queria sair), logo, há de se questionar sobre suas alegações. E ainda Sr. Marcio, nada melhor do que diálogos equilibrados e apropriados, para resolver conflitos, e não mensagens infundadas e acaloradas pelo momento. Atenciosamente VINHEDO-Espaco Senior

Muito obrigada seu Luís. 💚🍃