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Reviews (187)
David Nagel-Nunez
2023-09-26
Everything about this place was wonderful!! We splurged and got the room with the balcony and private hot tub. They even included complimentary cheese & crackers, and a bottle of red wine.
The hot tub and private balcony was so exciting and was lovely. The bedroom and bed were very comfortable and we had one of the best nights of sleep here (and we visited 3 other hotels in Spain).
The staff are friendly, and there's even a beautiful pool and bar / balcony at the top. This hotel really has everything. Even if you don't splurge, it's still a very nice hotel, and a very good area - right on a main touristy road (the Grand Via). I definitely would recommend this place!
Dear David:
Thank you so much for your comment, and sharing your stay with us! We are so happy to hear that you enjoyed the apartment and the location of the hotel. Also, thank you for your kind words towards the staff.
We will love to have you back anytime soon in the hotel.
Best regards,
Ismael
SmartRental Collection Capital
Mijailov 1
2023-09-21
Disfrutamos 5 días en estos lujosos apartamentos de la gran vía madrileña,en los que todo es de gran calidad y muy nuevo.
Desde la llegada la atención y detalle son continuos.
Dispone de aparcamiento y la ubicación es inmejorable cerca de todo tiendas,bares restaurantes .
Un 10,volveré.
Estimado Mijailov,
Es un placer para nosotros haber contado con su visita, y más aún ver unos comentarios y una puntuación tan excelentes. Agradecemos su confianza y nos sentimos muy contentos de haber formado parte de sus vacaciones en Madrid. Estaríamos encantados de tenerle nuevamente con nosotros.
Reciba un cálido saludo de todo el equipo,
Miguel – Recepción
Jeff Johnson
2023-09-13
Great aparthotel directly on Gran Via. My one bedroom apartment with a separate bedroom and living room had a washer/dryer, cook top, dishwasher, refrigerator and freezer. Great option for overnight or a longer term stay. Surrounded by the shops and restaurants along Grand Via. Comfortable bed.
Sonai
2023-09-09
Inmejorable ubicación en la Gran Vía. Apartamentos modernos y muy funcionales, con gran espacio y totalmente equipados que te hacen sentir como en casa. Personal muy atento que te facilita tu estancia. Gran experiencia !
Estimada Sonai:
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que pudimos hacer su estancia en el hotel más fácil, y que le gustaron las instalaciones y el apartamento.
Esperamos verle de nuevo muy pronto, y poder darle la bienvenida de nuevo.
Un saludo,
Ismael O.
SmartRental Collection Capital
Reshma Maselkar
2023-09-08
Amazing location. 5 mins walking distance from metro gran via
metro Saville. Straight down the road are all brands in life size. Each store is 4 floors. It also has biggest primark in europe .
Room comes equipped with kitchen ,oven, espresso machine, fridge kettle and all dishes. It also includes washing machine with dryer (yes!l
Loved our stay.
Johnson Mensah
2023-09-04
Aitor
2023-09-03
Bastante mal, por los siguientes motivos:
1.- Reservé 4 noches por teléfono porque me mejoraban el precio de bo.king
. Pues no , me cobraron 90 € de más. Es verdad que en el correo de reserva el precio ya tenía esos 90 € de más. Yo la verdad el correo de la reserva ni lo mire. Incluso pagué al llegar a recepción el importe correspondiente pero algo no me cuadraba. Ya en el apartamento comprobé que me habían cobrado de más, incluso más caro que en la página de bo.king etc
Después de una reclamación con mil preguntas, enseñándoles pantallazo de los precios, varias conversaciones por teléfono... vamos que parecía que el que les quería engañar era yo a ellos. Al final les dije que me daba igual que lo que no queria es estar los 4 dias hablando con ellos del tema.Casualidad la chica que me facilitó el precio no se encontraba ninguno de los 5 días.
Para compensar me regalaron un desayuno, que para colmo la leche estaba picada, yo me la bebí entera pensé que era de soja o algo así, mi hija de 8 años se dio cuenta y la camarera de muy mala manera le dijo que la tirara y que se pusiera otro. POR FAVOR QUE TENEIS LECHE EN MAL ESTADO MENOS HUMOS.
2.- Teníamos reservada una cuna para mi hija de 2 años, pues al llegar no había cuna y la que nos pusieron no tenía colchón, le habían puesto un cabecero de las habitaciones, surrealista.
3. El sofá cama no sirve para dormir, 1 noche puedes aguantar, 2 noches vas a sufrir. 3 noches date por lesionado.
Si me alojó y pago, como ellos se publicitan como alojamiento de lujo , estas cosas no pueden pasar y la palabra y la confianza en importante.
Un saludo.
Wesola Wesola
2023-08-27
Estimada Wesola,
muchas gracias por su valoración tan fantástica. Esperamos volver a contar con su visita pronto.
Saludos cordiales,
Miguel - Recepción
ran tauil
2023-08-22
מלון מושלם!!! מלון דירות שהוא בעצם מלון מושלם לכל דבר. במיקום מרכזי גרין ויה 14!
Dear Ran:
Thank you so much for your kind words. We are really happy to hear that you enjoyed your stay with us.
We hope to see you again very soon, thank you for choosing us.
Best regards,
Ismael Ortiz
Reception Smartrental Collection Capital
Omer Aharony
2023-08-22
Loved our stay at SmartRental
Dear Omer,
thank you so much for your great review. It has been a pleasure to be your host during your holidays in Madrid. We hope you come back again.
Kind regards,
Miguel - Front Desk
Liraz Bracha
2023-08-08
Estimado Liraz,
Muchas gracias por la gran valoración que nos ha dejado.
Estaremos encantados de volver a recibirle en nuestro hotel.
Un cordial saludo.
SmartRental Gran Via Capital.
le agradecemos su tiempo en dejarnos su valoración y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia.
Saludos cordiales,
Miguel - Recepción
A B
2023-07-18
Hôtel magnifique et très moderne
Piscine sur le toit pas très grande et surtout peu de transat
Le nettoyage du sol n'est pas fait systématiquement
Personnel très agréable
Wilma
2023-07-10
Estimada Wilma,
Nos alegra haber sido su hotel elegido durante su estancia en Madrid, gracias por su confianza y muchas gracias por la gran valoración que ha compartido. Comentarios de este tipo nos anima a seguir adelante y mejorar día a día. Estamos realmente contentos que se lleve una excelente impresión.
Le enviamos nuestros mejores saludos.
SmartRental Collection Capital
queremos agradecerle su fabulosa puntuación y esperamos volver a verla.
Saludos cordiales,
Miguel - Recepción
teresa Gs
2023-07-07
Estimada Teresa,
le agradecemos su fabulosa puntuación.
Saludos cordiales,
SmartRental Collection Capital
Pavlos Pekris
2023-06-30
We went to the hotel at the time they said it was going to be ready but they for some reason needed 2 hours to get it ready,the rooms dont have a balcony but other than that they are good, the pools are very very warm and around 50cm deep and it is always populated.over all the place is very expencive for that price.There are very better and cheaper options around Madrid.but then afterwards they gave us a free breakfast for the mistake
Dear Pavlos,
We would like to thank you for taking the time to leave your opinion and feedback, please be assured that we will take your opinion into account and do our best to improve, we hope you will give us another opportunity to show you that each of your opinions are important for us.
We hope you had a smooth journey home and that you will have fond memories of our hotel.
Kind regards,
SmartRental Gran Via Capital.
Laia Noguera
2023-06-28
Todo excelente, muy buen trato por parte de recepción y excelente trato por parte de Neil, durante la cena en osadía.
Dear Laia,
We are glad to have been your hotel of choice during your stay in Madrid, thank you for your trust and thank you very much for the great rating you have shared. Comments like this encourage us to move forward and improve day by day. We are really glad that you had an excellent impression.
Kind regards,
SmartRental Gran Via Capital.
Paul Harding
2023-06-22
Friendly helpful staff, clean functional compact apartment, nice rooftop pool, and a great location!
Dear Guest,
We are glad to have been your hotel of choice during your stay in Madrid, thank you for your trust and thank you very much for the great rating you have shared. Comments like this encourage us to move forward and improve day by day. We are really glad that you had an excellent impression.
We send you our best regards.
SmartRental Gran Via Capital.
Noemi Chocron
2023-06-17
Estimada Noemi,
gracias por su excelente valoración.
Saludos cordiales,
Recepción SmartRental
Aysha Daraaui
2023-06-16
He venido al
Cumpleaños de mi amigo en el roof top y ha sido maravilloso . Andres y el equipo de la terraza son unos profesionales !! Nos han atendido súper bien 👌🏽 Muchas gracias ☺️
Estimada Aysha,
muchas gracias por su fantástica valoración. Esperamos volver a verla.
Saludos cordiales,
Miguel - Recepción
Yoni Eitan
2023-06-16
Dear Yoni,
thank you so much for your great score. It is a pleasure to see that you enjoyed your stay.
Kind regards,
Miguel - Front Desk