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Editado: o gerente Alex me procurou depois e foi solícito, tentando entender melhor o problema e ajudar com o mal entendido. Acredito que minha má experiência foi um caso isolado, haja vista a quantidade de avaliações positivas. Voltaria a fazer negócio.
Tive uma experiência ruim e tomei prejuízo. Comprei uma bike usada, deixei para fazer uma revisão completa porque eu tinha ainda a opção de devolver. Me entregaram a bike falando que estava tudo ok. Notei que o barulho no central continuava e o câmbio continuava sem precisão. Voltei lá, disseram que não abriram o central porque não tinham a chave (?). O pior foi que sequer me avisaram. Conseguiram a chave, abriram, mexeram, falaram que o problema era o rolamento mas reengraxar resolveria por um tempo. O problema continuou. Nisso, perdi o prazo de devolução e desisti de resolver lá.
Levei em outra oficina ali perto, o mecânico foi muito enfático em dizer que vários itens da bike não estavam bons: cubo da roda, rolamento do central, pneus, e os grupos do câmbio estavam gastos e por isso pouco preciso.
Ou seja, paguei por uma revisão e regulagem completa, não recebi e ainda recebi uma avaliação ruim dos componentes da bike, e perdi a oportunidade de devolver sem custo.
Decepcionante... Agora é lidar com o prejuízo.
Meu comentário positivo vai para o atendimento da Vanessa.
Responder a partir de AllSports Store
2025.11.03
Caro Cliente, antes de tudo gostaria de deixar aqui nossa oficina a disposição sem qualquer custo de mão de obra em garantia a sua primeira revisao. Na pratica o assunto poderia ter sido rapidamente resolvido a seu favor caso tivesse passado sua insatisfação para nossa atendente. De qualquer forma sobre a avaliação de sua bike comprada em outra loja, cuidamos em nossa oficina de todos os tipos, modelos, marcas, valores e condições de bicicletas. Peças desgastadas em uma bike usada é o que esperamos encontrar e a troca em nossa oficina será sugerida apenas quando for realmente necessário. Existem muitas oficinas que sugerem a troca de tudo quando uma bicicleta entra na oficina. Não temos essa política, pois a vida útil das pecas pode ser otimizada com a maior frequência nas revisões preventivas. Sobre o retorno para verificar um problema não tratado da primeira vez, foi dada a devida atenção em garantia, revisando o movimento central e alertado necessidade de substituição apesar do engraxamento realizado para teste antes da troca definitiva. Agradecemos o seu feedback e já implementamos melhorias em nossa equipe técnica.
Recomendo demais.
Fui atendido com muita paciência e conhecimento pela equipe (Vanessa e Patrick), que não só me explicaram tudo sobre as bicicletas como também entenderam minhas necessidades. Como não entendo muito do assunto, foi incrível ser orientado sem pressão e com empatia.
Sem dúvida, a AllSports se destaca pelo atendimento humano e profissional! Para quem busca uma experiência de compra sem estresse e com confiança, essa é a melhor opção em Moema. Nota 10! 🚴♂️💚
#AllSportsBike #AtendimentoPerfeito #BikeDeQualidade #Moema
Responder a partir de AllSports Store
2025.11.03
Obrigado Thiago por seu depoimento sobre nossa equipe. Adoramos o esporte e marcas que escolhemos representar e gostamos ainda mais de atender bem nossos clientes. Se sinta em casa sempre que estiver em nossa loja.
O atendimento da loja é maravilhoso! Tem produtos de ótima qualidade e o reparo das nossa bicicletas sempre foi excelente. A família toda frequenta a loja e recomendamos a todos.
Responder a partir de AllSports Store
2025.11.03
Obrigado Sueli por seu tempo e atenção em nos passar seu feeback. É sempre um prazer atender clientes como sua familia. Por favor fale com a gente caso algo possa ser melhorado, estamos sempre buscando atender e oferecer melhores produtos.
Fui muito bem atendido e me tornei cliente fiel. Sou da cidade de Santos, mas sempre que vou comprar algo para minha bike, vou até SP pois o atendimento é diferenciado.
Responder a partir de AllSports Store
2025.04.08
Obrigado Rodrigo por seu tempo e atenção. Sao clientes como voce que nos mantem motivados em nosso negócio. Volte sempre pois pra conferir as novidades ;)
