Royal Club Hotel

wellnesshotelvisegrad.hu

Royal Club Hotel Értékelések

KIVÁLÓ értékelés
4.5
5498 reviews Hitelesített
Royal Club Hotel
%title%

%offer%

Értékelések ( 8562 ) 4.5

Attila Hajgató
Attila Hajgató
2024.06.17
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Hirdetés
Endre Béla Dr. Huff
Endre Béla Dr. Huff
2024.06.14
Duna parttól kb 100 méterre található, gyönyörűen parkosított környezetben található a szálloda. Szobát, amit megkaptunk, akár lakosztálynak is nevezhetnénk, igényesen berendezett előszobával, hálóval, igen kicsi /! / fürdőszobával. Konyhája jó volt reggelivel és vacsorával. Mindenki, aki velünk foglalkozott kedves és udvarias volt.
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.06.14
Kedves Endre! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örömmel olvastuk, hogy szobája elnyerte tetszését és, hogy elégedett volt éttermünk kínálatával. Örülünk, hogy pozitív élményekkel gazdagodott, amelyhez személyzetünk is hozzájárult. Nagy szeretettel várjuk vissza legközelebb is. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
István Paulin
István Paulin
2024.06.13
Utazás típusa
Nyaralás
Baráti
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.06.14
Kedves István! Köszönjük szépen, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Bízunk benne, hogy hamarosan viszont látjuk. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Dávid Kovács
Dávid Kovács
2024.06.07
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.06.10
Kedves Dávid! Hálásan köszönjük, hogy 5 csillaggal értékelte szállodánkat. Nagy szeretettel várjuk vissza legközelebb is. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Emőke Csizmadia
Emőke Csizmadia
2024.06.05
Utazás típusa
Családi
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.06.06
Kedves Emőke! Csalódottan megkaptuk értékelését. Hálásak lennénk, ha megosztaná velünk tapasztalatait, annak érdekében, hogy fejlődhessük és következő látogatásakor megfeleljünk elvárásainak. Reméljük, a jövőben ismételten kitüntet minket bizalmával, hogy bebizonyíthassuk Önnek szállodánk profizmusát és rátermettségét, vendégeink magas szintű kiszolgálására vonatkozóan. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Hirdetés
Akos Gyenes
Akos Gyenes
2024.06.02
Finom lángos, unlimited champagne és csocsó
Utazás típusa
Üzleti
Egyedüli
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.06.05
Kedves Ákos! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk értékelését. Örömünkre szolgál, hogy a lángos elnyerte tetszését és, hogy értékelte a csocsó lehetőségét. Sok szeretettel várjuk vissza legközelebb is. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Levente Szőke
Levente Szőke
2024.05.30
Utazás típusa
Nyaralás
Családi
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.31
Kedves Levente! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Bízunk benne, hogy legközelebb is minket választ, mely során tökéletes 5*-os élményben lesz része. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Szilvia
Szilvia
2024.05.30
10 Hitelesített
☺Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Városi Gergő
Városi Gergő
2024.05.28
Utazás típusa
Nyaralás
Családi
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.29
Kedves Gergő! Csalódottan megkaptuk értékelését. Nagyra értékelnénk, ha megosztaná velünk tapasztalatait, hogy fejlődhessük belőle és következő látogatása során megfeleljünk elvárásainak. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét ellátogat hozzánk. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Hirdetés
Hajnalka Tímea Hegyi
Hajnalka Tímea Hegyi
2024.05.28
Utazás típusa
Nyaralás
Családi
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.28
Kedves Hajnalka! Köszönjük szépen, hogy 5 csillaggal értékelte szállodánkat. Sok szeretettel várjuk vissza legközelebb is. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Norbert Dudás
Norbert Dudás
2024.05.28
A hotel dolgozói nagyon kedvesek, segítőkészek. A szobák tiszták, illatosak. A vacsora minősége bizonyos napokon kritikán aluli. (íztelen- vizes főzelék, több napos sült hús) Reggeli bőséges, nagy a választék.
Utazás típusa
Nyaralás
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.28
Kedves Norbert! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Örömmel olvastuk kedves szavait munkatársainkat illetően valamint, hogy a szobákat tisztának és illatosnak találta. Sajnáljuk ugyanakkor, hogy a vacsora kínálata nem nyerte el tetszését. Bízunk benne, hogy összességében kellemes pihenésben volt része és legközelebb is minket választ. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Anikó Varga
Anikó Varga
2024.05.24
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.27
Kedves Anikó! Köszönjük szépen csodálatos visszajelzését. Nagy öröm számunkra, hogy teljes mértékben meg volt elégedve szállodánk személyzetével, valamint, hogy az étkezések is megfeleltek elvárásainak. Sokat jelent számunkra ajánlása és alig várjuk, hogy ismét Vendégeink között köszönthessük Önt. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Marianna Éliás
Marianna Éliás
2024.05.23
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.24
Kedves Marianna! Köszönjük szépen, hogy 5 csillaggal értékelte szállodánkat. Nagy szeretettel várjuk vissza legközelebb is. Üdvözlettel, Heier Márk, Recepció vezető
Hirdetés
Éva Gigor (Gigi)
Éva Gigor (Gigi)
2024.05.21
Kert elhanyagolt, gazos a szálloda körül. Konyhasarok üres a szuperior apartmanban! Fürdőszoba tisztasága nem megfelelő. Wellness 23 óráig nyitva, azonban a zenekar és az étterem vendégei között vezet az út köntösben. Wellnessben a kis medence állapota siralmas. A meleg ételek ízetlenek, a csillagok számához viszonyítva a választék alacsony. Személyzet kedves, segítőkész, előzékeny. Kedves Márk! Félreértelmezte az általam írt mondatott: "a zenekar és az étterem vendegei között". Egyik jobbról- másik balról... Ne vegye személyes értékelésnek, a személyzet kedvessége, előzékenysége 5 *!
Utazás típusa
Nyaralás
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.17
Kedves Éva! Köszönjük szépen, hogy értékelt minket. Nagyon sajnáljuk, hogy kikapcsolódása nem volt tökéletes és nem mindennel volt maradéktalanul elégedett. A kert egy fontos része szállodánknak, amire rendszeresen gondot fordítunk. Nagyon sajnáljuk, hogy ez alkalommal nem tökéletes állapotban találta. Sajnálattal olvastuk, hogy a fürdőszoba tisztaságával nem volt elégedett. Kérjük ilyen esetben, mindenképpen jelezze kollégáink felé akik azonnal intézkednek. A wellness részleghez valóban el kell haladni az étterem mellett, de nem a vendégek között. Szomorúan olvastuk, hogy az ételek az Ön ízlésének nem voltak megfelelők. Köszönjük észrevételeit, amiből tanulunk és azon leszünk, hogy minden vendégünk elégedetten távozzon. Bízunk benne, hogy kellemes élményekkel is gazdagodott és lesz lehetőségünk a jövőben újra szállodánkba köszönteni. Mi mindent meg fogunk tenni, hogy maradéktalanul jól érezze magát. Üdvözlettel: Heier Márk, Recepció vezető
Áron Bubenko
Áron Bubenko
2024.05.20
Utazás típusa
Nyaralás
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.21
Kedves Áron! Köszönjük értékelését. Reméljük, hogy vendégeink között köszönthetjük Önöket a jövőben és bizonyíthajuk szolgáltatásaink magas minőségét. Üdvözlettel: Márk Heier Front Office Manager
János
János
2024.05.20
9.0 Hitelesített
Nagyszerű ☹ Rengeteg pókháló.Medencéknél a csempe tisztítása.
Idősebb pár
Idősebb pár
2024.05.17
9.7 Hitelesített
☹A zuhanyrózsából gyengén folyt a víz!
Hirdetés
Éva P.
Éva P.
2024.05.16
A szobánk a fölszinten volt és északi fekvésű ami az év ezen szakaszában egy jégverem. Éjjel 11 fokig lemegy a hőmérséklet, de fűtés persze már nincs májusban. Igazából a fontos a törölközőszárító lett volna, mert így a törölközők és a köntösök sem száradtak meg egy nap alatt sem, ami rémesen kellemetlen. És akkor kiírják, hogy 4000 Ft-ért cserélnek alkalmanként, vagy 3 naponta. Légyszi ne hárítsátok a vendégekre a környezetterhelést, hanem inkább tegyetek érte más eszközökkel, bőven van rá lehetőség. Első este egyébként erre a problémára kaptunk egy mobil radiátort (köszönöm a kedves recepciósnak), hogy legalább a szobában kicsit komfortosabb legyen, de a következő napon takarításkor ezt elvitték valamilyen rejtélyes oknál fogva. Másnap visszakértük, de a karbantartó úgy gondolta, hogy felnőtt embereket ki kell oktatni róla, hogy tűzveszélyes és elmondta legalább hatszor, hogy ne takarjuk le. Ezúton üzenem neki, hogy nem takartuk le, nyugodjon meg! Az is fontos infó volt nekünk, hogy ezt csak olyan szobába szokták odaadni extrém hideg időjárás esetén és fűtésszezon alatt, ahol IDŐSEK vagy GYEREKEK vannak. Szóval felnőtt emberként ha fázol, akkor rohadjál meg. :) Egyébként fűtésszezon alatt meg minek extra radiátor? Hagyjuk is. Azért nagy nehezen visszaadta a kis huncut a fűtőtestet, így nem kellett fagyoskodni egy négy csillagos szállodában. Marha jó fejek vagyok! Mivel szóltam a recepción kétszer is, hogy mi a gond, elég lett volna ha felajánljátok, hogy minden nap kapunk új köntöst és törölközőt (díjmentesen) ha már hideg van, és nem kellett volna azon izzadni, hogy felgyújtjuk a szobát a Kádár-korszak alatt beszerzett radiátorral. Más helyen így szokták, csak egy tipp a jövőre. Na mindegy, amúgy legalább jól fűtött. Aztán ott a félpanzió, most megnéztem a véleményeket és szerencsére nemcsak nekem tűnt fel, hogy mirelit kaják vannak és eléggé kifőzdés a színvonal. Amúgy nem gond, én szeretem a kifőzdéket alkalom adtán, csak itt nem ezt vártam volna. A választék is kicsi, bátor húzás svédasztalnak nevezni azt a pár kirakott ételt, amiből a jobb falatokat gyorsan lerabolják és időbe telik a pótlásuk is ahogy észrevettem. De a legrosszabb a vacsorához a hangos élőzene! Komolyan mondom ezt büntetni kéne, de szerintem az a koncepció, hogy minél hamarabb végezzenek az evéssel a vendégek, mert fájt hallgatni a két bácsit. Bocsánat, amúgy nagyon aranyosak és szimpatikusak voltak, de rettenetesen hamis volt az ének és eleve a játszott zenéktől is elment az életkedvem is. Amikor jött a vidéki sanzon, már vérzett a fülem. Különben a vezetőségnek nem tűnt fel, hogy igyekszik mindenki a lehető legtávolabb ülni tőlük míg van hely beljebb? Menjen valami halk lounge inkább a hangszórókból, vagy rádió, csak ezt ne. A szobáról ugye írtam már, hogy hideg volt, de amit még nem értek, hogy minek van rezsó meg mikró amikor sem evőeszköz, sem egy tányér, de lábos meg pláne nem található a konyhaszekrényekben. Aztán az is fura, hogy a poharakat nem mossa el a takarító, viszont természetesen nincs szivacs és mosogatószer, hogy legalább én elmoshassam. Vagy hozzon újat, de az, hogy otthagyja a retkes poharakat, aztán oldjuk meg, az egészen elképesztő. Mondom mégegyszer, NÉGY csillag ugye. A wellness részt hagyjuk is, már leírták páran előttem, hogy sok értelme nincs annak, hogy a nagyobb medence úszásra alkalmatlan, viszont legalább hideg, így senki nem megy bele, de az aprócska melegebben viszont emberleves van, mert ott gyűlik mindenki. Viszont nagy pirospont a gyerekmentes részlegért, ez is valami. Meg az, hogy 19 óra után kiküldik a gyerekeseket a nagyobb teremből is. Ez a hotel is tipikus esete annak a hozzáállásnak, hogy minél kevesebb pénzből minél többet lehessen kihozni és közben meg hitessük el a vendégekkel, hogy ez a luxus maga. Persze az emberek többségének ez a színvonal bőven megfelel, szóval nincs itt semmi meglepő. Szerencsére csak két éjszakát maradtuk. Szerkesztés: a radiátor általunk SOHA nem volt letakarva, ezt tisztázzuk. Valótlanságot állítanak. Köszi a választ.
Helyszín
Szobák
Szolgáltatás
Royal Club Hotel válasza 2024.05.16
Kedves Éva! Köszönjük szépen, hogy időt szánt részletes véleményének megosztására. Mindenek előtt szíves elnézésüket kérjük az Önöket ért kellemetlenségekért. Tájékoztatjuk, hogy szállodaigazgatónk személyesen ellenőrizte a földszinti szobákat, melynek hőmérséklete 21 fok. Nagyon sajnáljuk, hogy ezt Önök hűvösebbnek vélték. A környezetvédelem úgy gondoljuk, hogy ma már minden ember felelőssége. Mi, mint zöld szálloda is megtesszük a szükséges lépéseket ez ügyben és kérjük vendégeinket, hogy legyenek ebben a misszióban partnereink. Ennek keretében fontosnak tartjuk, hogy mind munkavállalóinkat, mind pedig vendégeinket tájékoztassuk, és minél környezettudatosabb viselkedésre sarkalljuk. Örülünk azonban annak, hogy kollégánk orvosolta a problémát a mobil radiátorral, amit másnap valóban kivittek a szobából. Ennek oka az volt, hogy a takarítás során a radiátor letakarva találták a szobában, ami tűzveszélyes. Karbantartó kollégánk ennek fényében informálni szerette volna Önöket ennek helyes használatáról, hogy ne történhessen baleset. Nem szándékozott Önöket megbántani és kioktatni, de az előírásokat vendégeinkkel is szükséges betartatni. Köszönjük javaslatát az új köntösökkel kapcsolatban. Kérjük legközelebb, jelezzék kollégáink felé igényeiket, akik nagyon szívesen állnak rendelkezésükre. Köszönjük észrevételét a svédasztal kínálatát illetően. Sajnáljuk, hogy nem felelt meg elvárásainak. Igyekszünk változatos és bőséges kínálatot biztosítani vendégeink számára. Az ételek pótlása valóban időbe telik, de kollégáink lelkiismeretes dolgoznak azért, hogy minden zökkenőmentesen történjen. Sajnáljuk amennyiben ezúttal Önök nem ezt tapasztalták. Az élőzenével kapcsolatban pozitív visszajelzéseket szoktunk kapni. Amikor úgy ítéljük, hogy hangosabban játszik a zenekar és ez zavarhatja a kellemes vacsorát az étteremben, személyesen szoktuk megkérni arra, hogy halkabban folytassák tovább. Kérjük, legközelebb jelezzék a recepción és mi is jelezzük az illetékeseknek. A halk lounge zenével kapcsolatos ötletüket köszönjük, mindenképpen megfontoljuk. Apartmanjainkban valóban található konyhasarok, aminek lehetőségeit vendégeink nagyon ritkán szokták csak kihasználni. A konyhai eszközöket kérésre, örömmel biztosítjuk. Sajnáljuk, hogy kollégáink figyelmét elkerülték a poharak. A jövőben még jobban figyelünk. Sajnálattal olvastuk, hogy a wellness részleggel nem voltak maradéktalanul elégedettek. Nagyszerű azonban, hogy értékelték a felnőtteknek kialakított idősávot. Visszajelzése fontos számunkra, hiszen szeretnénk tanulni a hibáinkból és célunk a fejlődés. Felvetéseit, meglátásait átbeszéljük illetékes kollégáinkkal és mindent megteszünk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk vendégeink számára. Bízunk benne, hogy adnak még nekünk esélyt és lesz alkalmunk bizonyítani. Mi mindent meg fogunk tenni, hogy kikapcsolódásuk tökéletes legyen. Üdvözlettel: Heier Márk, Recepció vezető
Elisha
Elisha
2024.05.13
9.0 Hitelesített
Nagyszerű
Brigitta
Brigitta
2024.05.13
5.0 Hitelesített
Elfogadható