Verified Company
Zeer tevreden van deze firma. 2 batterijen besteld, installatie van de eerste ging vlot, 2de batterij werkte echter niet zoals het moest. Uitgezocht en bleek aan de stroomkabel te liggen. Thuisbatterij heeft snel een nieuwe kabel opgestuurd en nu werkt alles prima! Ze zijn zowel telefonisch als via mail vlot bereikbaar.
Edit: ik heb de review verlaagt naar 2 ipv 5 sterren. 1 van de batterijen is volledig defect nu en ik zit sinds een maand te wachten op een omruiling... Doorverwezen naar fabrikant (voor een product dat ik pas bij hen gekocht had) Blijft maar duren.
Edit 2: na tussenkomst van thuisbatterij.nl is de batterij vervangen en de oude terug opgepikt. Eind goed al goed!
Antwoord van Thuisbatterij.nl
2025.11.26
Bedankt voor je bestellingen en mooie review Joris! We streven er altijd naar om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Fijn dat alles nu naar behoren werkt en naar tevredenheid afgehandeld is. Veel plezier met je twee thuisbatterijen! - Mike | Thuisbatterij.nl
Edit (aanvullend op tweede deel): De productgarantie loopt via de fabrikant. Bij een defect aan de batterij wordt dit door de fabrikant opgelost, wat altijd netjes gebeurt. In sommige gevallen duurt dit wat langer. Ik begrijp dat je dit snel verholpen wilt hebben, maar dit is een vastomlijnd proces waar wij als distributeur niet tussenin kunnen gaan zitten.
Edit 2: Fijn dat het naar tevredenheid opgelost is. Daar gaan we voor! :)
Edit (aanvullend op tweede deel): De productgarantie loopt via de fabrikant. Bij een defect aan de batterij wordt dit door de fabrikant opgelost, wat altijd netjes gebeurt. In sommige gevallen duurt dit wat langer. Ik begrijp dat je dit snel verholpen wilt hebben, maar dit is een vastomlijnd proces waar wij als distributeur niet tussenin kunnen gaan zitten.
Edit 2: Fijn dat het naar tevredenheid opgelost is. Daar gaan we voor! :)
Als het product niet werkt
Goede support bij het bestellen, goede prijs maar product werkt niet dan wordt het lastig. Je krijgt geen andere accu dat moet dan plotseling via in dit geval Marstek zelf. 23 oktober aangekocht snel geleverd maar tot nu toe nog geen dag gebruik kunnen maken van het product. Thuisbatterij verstopt zich achter leverancier. En dat terwijl Thuisbatterij mij een vervangend product had kunnen sturen en in de backoffice de zaken afhandelt met de leverancier
al met al een hele slechte ervaring
Datum ervaring: 14 November, 2025
Datum ervaring: 14 November, 2025
Heel positieve ervaring met Thuisbatterij.nl. De service is prima en de communicatie verloopt vlot en correct. De levering was bijzonder snel (binnen de twee werkdagen) en de batterijen waren zorgvuldig verpakt. Een degelijk en klantgericht bedrijf dat ik met vertrouwen aanbeveel.
Antwoord van Thuisbatterij.nl
2025.11.11
Bedankt voor de mooie review Pieter, veel plezier met de thuisbatterij toegewenst!
Heel tevreden over Thuisbatterij.nl. Snelle en correcte levering, duidelijke communicatie en vlotte service. De plug in batterijen werken voorlopig uitstekend. Ook gemakkelijk te installeren. Wegen wel veel! :-) Aanrader!
Antwoord van Thuisbatterij.nl
2025.11.11
Bedankt voor de mooie review en de bestelling. En natuurlijk veel plezier met het energieopslagsysteem toegewenst!
Nirand, David & Daniel - support van thuisbatterij.nl hebben mij op uitstekende wijze geholpen met de thuisbatterij Eco Flow. Zowel bij de installatie, alsmede vragen telefonisch beantwoorden.
De kennis, kwaliteit en kunde is bij deze heren aanwezig. Ook de afther sales is in ruime mate aanwezig. Gewoon top!
Zij hebben het goed op orde, zowel voor sales alsmede afther sales. Ik geef deze heren een dikke 10 en beveel ze aan.
Chapeau.
Antwoord van Thuisbatterij.nl
2025.10.22
Hartelijk bedankt voor jullie komst en het fijne gesprek Boudewijn! Wij wensen jullie veel plezier met de EcoFlow thuisbatterijen toe en graag tot de volgende keer! - Team Thuisbatterij.nl
Ik kocht drie thuisbatterijen van Marstek V2.
Wat mij opviel is de correcte prijs. De duidelijke voorwaarden. De supergoede klantenservice. Achteraf had ik nog enkele vragen en deze werden zeer snel uitgeklaard. Ik ga dit product en bedrijf promoten bij familieleden.
Antwoord van Thuisbatterij.nl
2025.10.14
Bedankt voor de review en bestelling Stefaan! En natuurlijk veel plezier met het Marstek energieopslagsysteem. - David | Thuisbatterij.nl
Op zaterdag een Marstek Venus E 2 5Kwh besteld en dinsdag al geleverd. Goed verpakt netjes op een pallet. Uitgepakt, wieltjes eronder, en aangesloten. Wifi verbonden en verbonden met de P1 meter. Super makkelijk! Ik dacht dat er een muurbeugel bij de Marstek zou zitten. Navraag bij thuisbatterij.nl leerde dat deze niet standaad bij de v2 geleverd wordt. Maar wanneer ze de muurbeugels weer op voorrraad hebben zouden ze mij kosteloos 1 toesturen. Vandaag kreeg ik een mail dat er binnenkort een muurbeugel afgeleverd zal worden. Chapeau!
Antwoord van Thuisbatterij.nl
2025.10.07
Bedankt voor uw mooie review Pieter en veel plezier met uw Marstek thuisbatterij!
