Hotel zur Alten Stadtkellerei Reviews

Good for business trip ☺ On the edge of the city center we found a clean hotel with very friendly personnel. Clean, quiet and good breakfast (not buffet). Approximately 10 minutes walk we found a nice restaurant with good food (Luther....)

☺Die Lage des Hotels ist geeignet für Touristen mit Autos. Kostenloser Parkplatz neben dem Haus. Stadtentrum und Zoo in 20-30 Min. zu Fuß erreichbar. Das Frühstück ist vielseitig. ☹Der Geruch im Flur.

☺Sehr freundliches Personal.

Praktisch und stilvoll ☺Imposanter Eingangsbereich. Zimmer OK, oberflächlich sauber (was nicht heißen soll, dass es schmutzig war!). Tolles Badezimmer ☹Kleinere Nachlässigkeiten des Roomcleaning.

Komme gerne wieder ☺Schönes 1 Zimmer Apartment. Perfekt für Business Reisende. ☹Fenster waren nicht so gut isoliert

☺Freundliches Personal, angenehmes Ambiente.

☺Gute Lage, schönes Gebäude, gut eingerichtete Zimmer. ☹Ich will's ganz klar machen: ich als Gast bin stark daran interessiert, dem Personal so wenig wie möglich Umstände zu bereiten. Ich möchte einfach nur einchecken und höchstens im Bedarfs- oder Notfall die Aufmerksamkeit des Personals beanspruchen müssen. Es ist nun leider auch in diesem Hotel passiert, dass mir, nachdem ich gefragt worden war ob ich über Booking gebucht habe, dass mir ein schlechter ausgestattetes Zimmer zugeteilt worden war. Erst nach Zögern entschied ich mich, es zu reklamieren. Ich zögere deshalb, weil ich, wie beschrieben, nie großartig die Aufmerksamkeit beanspruchen möchte. Ich will auch dafür aber klare Worte finden: Es ist eine absolute Unsitte geworden darauf zu spekulieren, dass ich als (Booking-)Kunde mich nicht darüber beschwere, dass ich nicht die gebuchte Ausstattung zugeteilt bekomme habe. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb sich manche Hotels binnen dieses nur kurzen Moment des Kundenkontaktes beim Check-in entscheiden, dem Gast nicht das Zimmer zu geben, welches er oder sie gebucht hat. Schließlich fand sich nach Reklamation dann doch noch ein Zimmer mit der gebuchten Ausstattung. Ich reise an, bin ggü. dem Personals höflich und freundlich, und möchte einfach nur das Zimmer haben, das ich von meinem Geld gebucht habe. Es ist in meinen Augen die höchste Kategorie der Gastunfreundlichkeit, sich direkt beim ersten Kontakt hotelseits dazu zu entscheiden, den Gast übers Ohr zu hauen - denn genau das ist es, bitte lassen Sie uns nicht breiig drumherumreden. Für alle Beteiligten, selbst für das Personal, das nicht im direkten Kundenkontakt ist, eine äußerst undankbare Entscheidung. Meine Erwartung, einfach fair behandelt zu werden, ist demnach direkt nach 5 Minuten nicht erfüllt worden. Unabhängig davon, ob die Ausstattung, das Essen oder die Lage des Hotels gut ist. Der Gesamteindruck ist durch solche Ereignisse sofort hinüber.

☺Velika prostrana soba i kupaonica ☹doručak