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Reviews (21)
2023-04-06
Aucun respect des engagements signés.
Jamais je n'aurais cru avoir à de tels agissements. J'ai commandé un monument pour la tombe de mes parents. Le contrat signé faisait mention d'un délai maximum de 4 mois. Malgré plusieurs appels et relances, ce délai n'a jamais été respecté ! Après 6 mois et demi enfin la tombe prévu semble être en place. Jamais je n'ai été aussi mal respecté surtout en ce qui concerne de tels faits. Pas un mot d'excuses, juste le sentiment d'être trompé. Alors, fuyez Roc Eclerc Bourg les Valence.
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2023-03-13
Arnaque roc eclerc
Demande de devis plus cher que PFG et en plus mente sur les prestations PFg en vous disant qu'il vous reclameront un supplément après obsèques faux car expérience en juin 2022 donc je ne ferai pas appel à eux. PLUS CHER QUE LES MEILLEURS ET MENTENT POUR VENDRE LEUR CONTRAT
2022-11-11
Très bon accueil
Nous tenons à remercier sincèrement Celine de l’agence de billy montigny qui a été très à l’écoute et bienveillante et également thomas le Maître de cérémonie qui a eu un texte très touchant. Encore merci pour votre accueil
2022-11-05
Roc Eclerc Mantes la Lolie
Une équipe très sympathique et professionnel qui a su gérer notre demande pour une crémation.
Mr ROSIER/WNUK
2022-11-04
Edith DYBLET
Merci à Yannick pour son accueil, son écoute, ses conseils, son professionnalisme.
Prestation de qualité.
Personnel compétant et discret.
Je conseille
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2022-10-27
1000 fois merci a Mégane Daniel et Sébastien
A lomme , mon Doudou a été pris en charge, préparé et déposé dans une chambre très accueillante . C'était un très bel endroit que nous avons pu personnaliser pour recevoir la famille et les amis . La cérémonie a été a la hauteur de Fred et de nos attentes . Nous avons tous été ravis de vos services . Mégane et Daniel ont été a notre écoute , nous ont conseillés , et ce sont deux vrais professionnels passionnés .
Merci a vous .
Corinne.
Yolène Castes
2022-07-06
Toute la famille vous remercie de votre gentillesse et votre accompagnement.
De bons conseils et des gens extrêmement humains dans ces moments difficiles.
Merci du fond du cœur
2022-05-30
Déçue, délai horriblement long
Nous avons été très déçus des prestations de Roc Eclerc. Tout d'abord les démarches administratives n'ont pas étés effectuées correctement quand à la gravure de la stèle nous l'attendons toujours depuis le 8 février !!! Personne pas agréable du tout qui nous réponds au téléphone et mauvaise foi quand on nombreuses réclamations effectuées par téléphone. Agence de Metz à éviter .
Jérôme PETIT
2022-02-24
Merci de votre soutien dans cette épreuve
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Robert Ange
2022-01-08
Dans ces moments difficiles il est très agréable d'avoir des gens a votre écoute très professionnel et compétant . contact chaleureux je recommande .
Sandrine BOUREL
2021-10-16
Très professionnel’, réactif et à l’écoute.
Marilyn
2021-08-24
Tout d'abord merci Laurence pour votre accueil et votre humanité qui nous a touché et réconforté dans ce moment difficile , nous recommandons expressément cette équipe et cette enseigne Roc Eclerc Rue de l'égalité .
Yolande Van Den Neste
2021-08-24
Accueil très professionnel, gentillesse et bienveillance, nous recommandons vivement roc-eclerc , rue de l’égalité, une personne très sympathique vous y accueillera et vous aidera dans ses moments difficiles.
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solange SAUZEAU
2021-07-06
Très professionnel à l’écoute, disponible et très attentionné dans ces moments difficiles
Marie Christine Soulié
2020-02-16
Karine Bonvalet
2019-06-13
Travail de qualité rien à redire
Madame Bonvalet,
Nous vous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion et sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Lucie
Responsable Relation Familles
ROC ECLERC
ARNAUD LEMAIRE
2019-06-13
Service de qualité et respectueux
Monsieur Lemaire,
Nous vous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion et sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. La satisfaction des familles est notre priorité.
Lucie
Responsable Relation Familles
ROC ECLERC
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Cinquabre Mathias
2019-06-13
Monsieur Cinquabre,
Nous vous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion et sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Lucie
Responsable Relation Familles
ROC ECLERC
geoffrey DELILLE
2018-08-07
Accueil, respect, dignité
Des prix juste
Ms Detection
2018-04-21
Déçu sur plusieurs points: tout d abord bien tombé sur la personne préparant votre ceremie car manque d humanité, ensuite certains oublis de papiers lors de la cérémonie et pour finir une gravure qui n arrive pas et qui empêche donc de faire son deuil convenablement. ... dommage. ..
Cher Monsieur Soleilhet,
Nous vous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion et de contribuer à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction quant à la cérémonie, le responsable d’agence avait tenté de vous joindre sans succès à ce sujet. Nous avons bien conscience de l’importance de recevoir votre plaque gravée mais comme indiqué par votre conseiller funéraire lors de la validation de la commande un délai de 3 semaines à 1 mois était nécessaire pour être livré, votre plaque a donc été gravée et fixée sur le monument dans ces délais. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à recontacter le responsable d’agence ou à nous transmettre un mail à l’adresse suivante reclamations@roc-eclerc.fr. Soyez assuré que ROC ECLERC apporte la plus grande attention à la satisfaction des familles et s’inscrit dans une démarche permanente de qualité de service.
Mathilde
Responsable Relations Familles
Groupe ROC ECLERC