Verifiziertes Unternehmen
Professionelles Fotostudio mit echter Wohlfühlatmosphäre – man wird von Anfang an herzlich empfangen und gut durch die Session geführt. Die Ergebnisse haben uns wirklich überrascht, obwohl ich normalerweise kein Fan von Fotos von mir bin. Der Fotograf hat ein gutes Gespür dafür, die Leute locker zu machen und natürliche Momente einzufangen. Schnelle Lieferung, top Bildqualität. Absolute Empfehlung für Business-Fotos oder Familienportraits!
Wir haben ein Iris Shooting am 21.03. gemacht und den Auftrag vollständig bezahlt. Der finale Entwurf wurde am 27. März von uns freigegeben.
Die fertigen Bilder sind inzwischen, am 24.04, bei uns angekommen und das Ergebnis gefällt uns sehr gut – die Qualität der Aufnahmen ist wirklich schön.
Leider bleibt der Ablauf insgesamt dennoch sehr enttäuschend. Über Wochen hinweg gab es trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Rückmeldung zum Stand oder Versand. Erst sehr spät kam eine Reaktion, was für uns unnötigen Ärger und Unsicherheit verursacht hat.
Auch wenn wir mit dem Endergebnis zufrieden sind, gehört für uns zu einer solchen Leistung eine verlässliche und transparente Kommunikation. Diese hat hier leider gefehlt.
Daher können wir das Studio trotz der schönen Ergebnisse insgesamt nicht weiterempfehlen und würden uns auch selbst nicht noch einmal dafür entscheiden.
Antwort von Motive44
2026.04.28
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst freut es uns, dass Ihnen das Endergebnis der Bilder gefällt und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte klarstellen: Die entstandene Verzögerung wurde von uns frühzeitig und transparent kommuniziert und war auf eine außergewöhnlich hohe Nachfrage sowie gleichzeitig krankheitsbedingte Ausfälle im Team zurückzuführen. Wir haben die daraus resultierenden Einschränkungen offen benannt und aktiv Lösungen sowie ein Wiedergutmachungsangebot unterbreitet, das von Ihnen angenommen wurde.
Vor diesem Hintergrund ist die Bewertung in Relation zum final sehr positiven Ergebnis für uns nur bedingt nachvollziehbar. Gerade weil sowohl das Ergebnis überzeugt als auch eine Einigung erzielt wurde, hätten wir uns eine differenziertere Gesamtbewertung gewünscht.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik zur Kommunikation ernst und prüfen intern weiterhin, wie wir unsere Erreichbarkeit in Ausnahmesituationen verbessern können.
Ihr Motive44-Team
Zunächst freut es uns, dass Ihnen das Endergebnis der Bilder gefällt und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte klarstellen: Die entstandene Verzögerung wurde von uns frühzeitig und transparent kommuniziert und war auf eine außergewöhnlich hohe Nachfrage sowie gleichzeitig krankheitsbedingte Ausfälle im Team zurückzuführen. Wir haben die daraus resultierenden Einschränkungen offen benannt und aktiv Lösungen sowie ein Wiedergutmachungsangebot unterbreitet, das von Ihnen angenommen wurde.
Vor diesem Hintergrund ist die Bewertung in Relation zum final sehr positiven Ergebnis für uns nur bedingt nachvollziehbar. Gerade weil sowohl das Ergebnis überzeugt als auch eine Einigung erzielt wurde, hätten wir uns eine differenziertere Gesamtbewertung gewünscht.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik zur Kommunikation ernst und prüfen intern weiterhin, wie wir unsere Erreichbarkeit in Ausnahmesituationen verbessern können.
Ihr Motive44-Team
Steffi hat unsere Hochzeit einfach perfekt begleitet! Die Bilder sind traumhaft schön – voller Emotionen, natürlich und mit ganz viel Liebe zum Detail. Sie hat all die besonderen Momente eingefangen, ohne dass es gestellt wirkt. Beim Anschauen fühlen wir uns direkt wieder in unseren großen Tag zurückversetzt. Vielen, vielen Dank, liebe Steffi, für diese unvergesslichen Erinnerungen!
Iris Photoshooting - Leider eine rundum enttäuschende Erfahrung.
Die Fotoausdrucke kamen zerknittert in einem dünnen Umschlag an – für hochwertige Kunstdrucke absolut unprofessionell. Ein kaum lesbarer „Bitte nicht knicken“-Hinweis hat daran offensichtlich nichts geändert.
Auch das Shooting selbst konnte nicht überzeugen: Die Mitarbeiterin kam verspätet, ohne sich zu entschuldigen, und während des Shootings gab es kaum Anleitung oder eine angenehme, kreative Atmosphäre – es wirkte eher wie ein Pflichttermin als wie ein besonderes Erlebnis.
Zusätzlich musste ich sowohl den digitalen Dateien als auch den Drucken hinterherlaufen, obwohl diese längst hätten verschickt werden sollen.
Für den aufgerufenen Preis ist das Gesamtpaket schlicht nicht akzeptabel. Ich habe bewusst viel Geld für etwas Besonderes ausgegeben, aber weder das Erlebnis noch das Ergebnis werden diesem Anspruch gerecht.
Antwort von Motive44
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Zunächst möchten wir uns nochmals ausdrücklich dafür entschuldigen, dass die Drucke auf dem Transportweg beschädigt wurden. Wir haben bereits veranlasst, Ihnen die Ausdrucke erneut und deutlich sicherer verpackt zukommen zu lassen.
Um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, haben wir Ihnen zusätzlich ein Wiedergutmachungsangebot im Wert von 39,80 € angeboten, welches Sie freundlicherweise auch angenommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Fotoshooting selbst nicht als angenehm empfunden haben. Ihr Feedback bezüglich Ablauf, Kommunikation und Atmosphäre nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Gleichzeitig bedauern wir, dass in Ihrer Bewertung ausschließlich die negativen Aspekte hervorgehoben werden und das aus unserer Sicht sehr gelungene Endergebnis der Irisaufnahmen keine Erwähnung findet.
Unser Ziel ist es immer, sowohl ein besonderes Erlebnis als auch ein hochwertiges Ergebnis zu bieten. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter Berücksichtigung der gefundenen Lösung und des Endergebnisses noch einmal überdenken.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Motive44- Team
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Zunächst möchten wir uns nochmals ausdrücklich dafür entschuldigen, dass die Drucke auf dem Transportweg beschädigt wurden. Wir haben bereits veranlasst, Ihnen die Ausdrucke erneut und deutlich sicherer verpackt zukommen zu lassen.
Um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, haben wir Ihnen zusätzlich ein Wiedergutmachungsangebot im Wert von 39,80 € angeboten, welches Sie freundlicherweise auch angenommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Fotoshooting selbst nicht als angenehm empfunden haben. Ihr Feedback bezüglich Ablauf, Kommunikation und Atmosphäre nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Gleichzeitig bedauern wir, dass in Ihrer Bewertung ausschließlich die negativen Aspekte hervorgehoben werden und das aus unserer Sicht sehr gelungene Endergebnis der Irisaufnahmen keine Erwähnung findet.
Unser Ziel ist es immer, sowohl ein besonderes Erlebnis als auch ein hochwertiges Ergebnis zu bieten. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter Berücksichtigung der gefundenen Lösung und des Endergebnisses noch einmal überdenken.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Motive44- Team
Wir waren zum Babybauchshooting dort gewesen und waren mehr als begeistert. Haben sehr schnell und kurzfristig einen Termin bekommen und hatten jede Menge Spaß. Die Steffi hat unglaubliche Gute Arbeit geleistet und sind mehr als nur zufrieden mit Unseren Bildern. Kann ich nur empfehlen. Auch der Umgang und die Geduld mit unseren 2 Jährigen Sohn mit einer anderen Mitarbeiterin war sehr witzig.
Erstkontakt am Telefon sehr freundlich und kompetent, danach Besuch vor Ort. Das Shooting ist in wenigen Minuten eher unfreundlich bis neutral abgehandelt worden. Wir mussten dem Druck ein wenig hintertelefonieren und mailen. Auch diese Kontakte waren eher unfreundlich bis neutral.
Als wir dann den Druck endlich bekamen, war dieser stark pixelig, so dass wir ihn zu Hause überarbeiten mussten. Okay, bei 39 Euro wird der Gewinn überschaubar bleiben-aber verschenken würde ich ein Iris-shooting defintiv nicht mehr.
