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星１つ以下。
中古車見積もりを行い、不要のオプションを外しての見積もりを再依頼するが、数日経っても連絡が来ない。
しまいには、お断りの連絡。
利益が少ない&出ない客には売りませんという事ですね。
まぁ、見積もりが遅い時点で買う気ありませんでしたが。
オプション費用、手続き費用は他ディーラーと比較すると高額、不透明でしたので結果的に購入しなくて正解でした。
Reply from Auto Saloon Hayama
2026.04.11
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご連絡やご案内において、対応の遅さやご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、オプション内容や費用面につきましても、お客様のご希望の対応ができずに申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見をもとに、今後はご案内方法や対応の改善に努めてまいります。
ご連絡やご案内において、対応の遅さやご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、オプション内容や費用面につきましても、お客様のご希望の対応ができずに申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見をもとに、今後はご案内方法や対応の改善に努めてまいります。
Reply from Auto Saloon Hayama
2026.01.18
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくクチコミをいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
今回、☆2という評価をいただきましたことを真摯に受け止めております。お客様のご期待に十分お応えできなかったこと、スタッフ一同、力不足を痛感しております。
もし差し支えなければ、具体的な改善点やご不満に感じられた点などをお聞かせいただけますと幸いです。いただいたお声を糧に、サービスの向上に努めてまいる所存です。
せっかくクチコミをいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
今回、☆2という評価をいただきましたことを真摯に受け止めております。お客様のご期待に十分お応えできなかったこと、スタッフ一同、力不足を痛感しております。
もし差し支えなければ、具体的な改善点やご不満に感じられた点などをお聞かせいただけますと幸いです。いただいたお声を糧に、サービスの向上に努めてまいる所存です。
中古車の購入でお邪魔しました❗
もう既に生産されてない車でしたが、程度が良い車が見つかりましたので、速攻来店購入❗
対応いただいたNさんの応対も良く、良い車が購入出来ました👌
大きな店舗で在庫台数も店員さんも多く、安心して購入出来そうなお店ですね❗
Reply from Auto Saloon Hayama
2025.11.25
白撥中様
この度は高評価いただき誠にありがとうございます。
お探しのお車とのご縁、喜んでいただけて私たちも嬉しいです😊
スタッフの対応も褒めていただき、一同今後の励みになります。
末永いお付き合いができれば嬉しいです！
またお気軽に遊びに来てくださいね🚗
この度は高評価いただき誠にありがとうございます。
お探しのお車とのご縁、喜んでいただけて私たちも嬉しいです😊
スタッフの対応も褒めていただき、一同今後の励みになります。
末永いお付き合いができれば嬉しいです！
またお気軽に遊びに来てくださいね🚗
対応は良いです。
無料の洗車が魅力的で利用させてもらってますが、毎回雑過ぎます。
窓ガラスはきちんと拭かないからいつも汚い。
車内清掃お願いしたら腐った雑巾の臭いがしてとても不快。
どうせやるならきちんと仕事してもらいたいと切に思います。
Reply from Auto Saloon Hayama
2025.11.20
miltymick様
このたびは当店の無料洗車・車内清掃をご利用いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、仕上がりや清掃時の臭いなどでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は洗車・清掃担当スタッフ全員で共有し、今後は拭き上げや使用備品の管理を徹底して改善いたします。
これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
このたびは当店の無料洗車・車内清掃をご利用いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、仕上がりや清掃時の臭いなどでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は洗車・清掃担当スタッフ全員で共有し、今後は拭き上げや使用備品の管理を徹底して改善いたします。
これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
営業の堤さん、相談したらすぐに対応してくれます。お店に行った帰りはありがとうございましたと深々と頭を下げられ、最近では中々見ないお辞儀の仕方で、いい営業の方に出会ってよかったと思います。安心して相談したりできます。
これからも、よろしくお願いします。
Reply from Auto Saloon Hayama
2025.09.08
このたびは温かいクチコミと★5つの高評価をいただき、誠にありがとうございます。
営業の堤へのお褒めの言葉、そして接客態度にまで目を留めていただき、大変嬉しく拝見しました。
「最近では中々見ないお辞儀の仕方」「安心して相談できる」とのお言葉は、本人にとっても大きな励みになります。今後も誠実で丁寧な対応を大切にし、お客様に信頼していただけるお店であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております！
営業の堤へのお褒めの言葉、そして接客態度にまで目を留めていただき、大変嬉しく拝見しました。
「最近では中々見ないお辞儀の仕方」「安心して相談できる」とのお言葉は、本人にとっても大きな励みになります。今後も誠実で丁寧な対応を大切にし、お客様に信頼していただけるお店であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております！
車検終了したら連絡しますと言われていたのに連絡がなかった。この時は私の勘違いかと思っていた。
しかし故障部品の交換の際に取り寄せになると言われ、部品が届いたら連絡すると言われていたのに連絡がない。ちょうど用事があったため来店した際に届いているのか聞くと、部品は届いていた様子。連絡すると約束しているのなら確実にしてほしい。
連絡先も間違って書いてあるため、こちらから指摘したが、客と店先で再度番号に間違いないか確認しないのかなと思った。
Reply from Auto Saloon Hayama
2025.05.31
やままま様
このたびは当店をご利用いただきありがとうございました。
また、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
車検および部品取り寄せに関してのご連絡が滞ってしまった件、また、お電話番号の確認不足についても、深く反省しております。お客様に安心してご利用いただくべき立場でありながら、ご期待を裏切る形となってしまったことを大変遺憾に思っております。
今後このようなことが起こらぬよう、
・お客様へのご連絡体制の見直し
・連絡先情報のダブルチェックの徹底
・スタッフ間の情報共有の強化
を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。これに懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いです。
このたびは当店をご利用いただきありがとうございました。
また、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
車検および部品取り寄せに関してのご連絡が滞ってしまった件、また、お電話番号の確認不足についても、深く反省しております。お客様に安心してご利用いただくべき立場でありながら、ご期待を裏切る形となってしまったことを大変遺憾に思っております。
今後このようなことが起こらぬよう、
・お客様へのご連絡体制の見直し
・連絡先情報のダブルチェックの徹底
・スタッフ間の情報共有の強化
を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。これに懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いです。
