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Revisões (2702)
Yolanda Fajardo
2023-09-27
Foi uma experiência incrível! Café da manhã e almoço muito bons, estrutura do quarto perfeita e o serviço prestado foi ótimo. Volto em breve!
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KATIa Lopes
2023-09-26
Verificado
Ponto fraco é naõ ter estacionamento o carro fica na rua e isso causa transtornos... Fomos comemorar aniversario de 10 a
Ponto fraco é naõ ter estacionamento o carro fica na rua e isso causa transtornos... Fomos comemorar aniversario de 10 anos de casamento e nao nos foi oferecido nenhum mimo... nem um cartão. A vista é maravilhosa e o quarto muito limpo, ponto alto tb para o cafe da manha e funcionarios solicitos.
Bruna F
2023-09-26
Verificado
Experiência incrível
Excelente hotel, recepção, café da manhã, localização, atendimento maravilhoso, a vista do quarto lindo demais. Já não vejo há hora de voltar. Quarto muito bem organizado, restaurante do hotel, com bastante opções. Não tenho do que reclamar.
Cristiane Sousa
2023-09-24
O atendimento, a localização e o café são muito bons. Já a acomodação deixa a desejar, tem avisos dizendo que estão em reforma e de fato é necessário. O quarto é escuro mesmo com todas as luzes ligadas, tem cupim em uma porta que nem sei a finalidade dela no quarto, a cama é desconfortável, o banheiro tem louças muitos antigas, vaza água do box e o chuveiro esquentava e esfriava várias vezes durante o banho. Precisa de melhorias urgente.
Olá Sr. Cristiane! Primeiramente agradecemos a sua avaliação. E também o seu feedback e observações são através dos feedbacks dos nossos hóspedes que buscamos a melhoria contínua dos nossos serviços. Ref. aos apontamentos citados nós já encaminhamos aos setores responsáveis para reparos e melhorias. Esperamos recebê la novamente para proporcionarmos uma nova experiência! Um grande abraço de toda a família GHG.
Matheus Alisson
2023-09-19
Muito bom atendimento!!!
Ola Sr. Matheus. Agradecemos sua avaliação, esperamos tê-lo por aqui mais vezes, um grande abraço da Família GHG!
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Geovane L
2023-09-19
Verificado
Atende as expectativas.
A promessa da vista do mar é atendida de maneira satisfatória! Os quartos com vista para o mar são incríveis. Os funcionários são atenciosos e prestativos. O café da manhã é muito bom. Ponto negativo é que o restaurante do hotel só funciona de sextas, sábados e domingos (ao menos na semana em que eu me hospedei foi assim). Minha estadia foi de quarta à sexta, às 12h, então não posso opinar sobre o restaurante porque não usei. A localização é muito boa. Entre as praias de pitangueiras (onde tem surfistas) e enseada (onde as ondas são mais fracas). Próximo do Acqua Mundo e não distante da rodoviária. Trechos possíveia de serem feitos com Uber em preços bem baratos.
Greice S
2023-09-19
Verificado
Experiência unica
A cama é super confortável, travesseiros também. Tudo limpo e organizado. Cafe da manhã com muita variedade e tudo muito caprichado e saboroso. A localização também é ótima, dormir com o barulhos das ondas.
Tavares
2023-09-18
Verificado
Lugar incrível!
☺ Tudo perfeito, vale muito a pena.
Olá Sra. Bruna! Agradecemos a sua avaliação e feedback! Proporcionar a melhor experiência para os nossos hóspedes é a nossa missão! Adoramos tê-la aqui com a gente e volte sempre para uma Nova Experiência!!! Um grande abraço de toda a Família GHG.
Nadia
2023-09-18
Verificado
Final de semana de descanso
☺ Do café da manhã, da vista, do atendimento dos funcionários e da localização.
☹ Havia toalhas de rosto com manchas de maquiagem.
O colchão estava deformado.
Olá Sra. Nadia! Agradecemos a sua avaliação e feedback! Proporcionar a melhor experiência para os nossos hóspedes é a nossa missão! Adoramos tê-la aqui com a gente e volte sempre para uma Nova Experiência!!! Ref. aos apontamentos citados já encaminhamos ao setor responsável. Um grande abraço de toda a Família GHG.
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Denny Tavares
2023-09-17
Uma das melhores experiências que ja tive.
Olá Sr. Denny! Primeiramente agradecemos a sua avaliação e feedback. Ficamos muito felizes com a sua experiência com a gente! Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência para vocês, e adoramos receber este retorno. Esperamos recebê-lo em breve para curtir mais momentos maravilhosos com a gente! Um grande abraço de toda a família GHG.
Priscila
2023-09-17
Verificado
Excepcional
Fioravante
2023-09-16
Verificado
Vontade de ter escolhido outro hotel
☺ Vista pro mar
☹ Atendimento humano
Olá Sr. Fioravante! Primeiramente agradecemos a sua avaliação e feedback! Em segundo lamentamos que a sua experiência não tenha sido incrível como da grande maioria dos nossos hóspedes. Ref. ao nosso atendimento este é um dos quesitos mais bem avaliados aqui e em todas as plataformas de avaliação. Tal comentário não condiz com o nosso padrão de excelência no atendimento. Novamente lamentamos a sua experiência conosco e Um grande abraço de toda a Família GHG.
Felipe
2023-09-15
Verificado
Fantástico
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Diana Pires
2023-09-14
Bom para quem precisar relaxar!
Ola Sra. Diana. Agradecemos sua avaliação, esperamos tê-la por aqui mais vezes, Um grande abraço de toda a Família GHG!
Akira
2023-09-14
Verificado
Aceitável
☺ Boa localização e café da manhã ótimo
☹ Banheiro do quarto MUITO apertado. O quarto fica na escada de emergência, nunca vi uma coisa assim. Não sei nem se é aprovado por bombeiro, visto que , pra acessar facilmente o quarto, não tem porta corta fogo que é item obrigatorio para proteção contra incendio. Não possui estacionamento, e é muito dificil estacionar por alí, e não tem como assistir streaming (netflix, etc), só canais abertos. Não achei que valeu a pena pelo valor pago
Olá Sr. Akira. Primeiramente agradecemos a sua avaliação. Em Segundo gostariamos de Salientar e Esclarecer que 1) Ref. ao Banheiro ser pequeno e " apertado" no ato da compra estava descrito tal informação e especificação, inclusive consta que o quarto é ao lado do elevador ( cremos que o Sr. não tenha se atentado a tais informações. 2) Ref. A questão citada da porta corta fogo e afins, nosso Hotel está de acordo com todas as Normas e Exigências do Corpo de Bombeiros, conforme o AVCB Nº 620020 - Validade em 2025 - Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros. 3) Ref. a Não possuirmos estacionamento também no ato da compra constava tal informação, esta informação que não possuimos estacionamento consta aqui e em todas as plataformas e mídias. 4) Ref. a Serviços de Streaming , quando o Sr. comprou a reserva , constava que não possuiamos serviços À Cabo, nem Streamming e que a Nossa TV " era CANAIS ABERTOS". Lamentável o Sr. ter comprado a sua reserva ciente de todas as informações e após a sua hospedagem vir aqui manifestar " surpresa" e " indignação". Sugerimos que na sua próxima compra de reserva On Line , o Sr leia todas as informações previamente antes de dar seu checkin. Att. Gerência - Grand Hotel Guarujá.
Carlos
2023-09-13
Verificado
Muito boa
☺ Da localização
☹ Do lixo do banheiro, não muito pratico
Olá Sr. Carlos! Agradecemos a sua avaliação e feedback! Proporcionar a melhor experiência para os nossos hóspedes é a nossa missão! Adoramos tê-lo aqui com a gente e volte sempre para uma Nova Experiência!!! Um grande abraço de toda a Família GHG.
Noedir Josué Ferrara
2023-09-12
No checkin fui informado que não tinha estacionamento (pelo preço deveria ter). O atendente disse que estacionar na frente do hotel, na rua, era seguro e que nunca mexeram num carro ali. Quebraram a tampa traseira da caminhonete para ver se tinha o que furtar. Fui o primeiro então? Fui comunicar o atendente, que nem bola deu, nem um “sinto muito” e ainda cobraram 10,00 de um consumo no frigobar. Resultado, mais de 2.000,00 de prejuízo. Nunca mais volto e, se você for de carro, também não vá, pois nem convênio com algum estacionamento ofereceram. Péssimo.
Olá Sr. Noedir, primeiramente o Sr. mesmo já começa relatando que o Sr. foi informado no ato do checkin que não possuiamos estacionamento, e como a sua reserva foi uma " reserva balcão" no momento, cabia ao Sr. escolher dar continuidade ou não em sua hospedagem com a gente. Como o Sr ficou consciente que não tinhamos estacionamento, assumiu a responsabilidade do estacionamento em via pública. De fato informamos Sim, no checkin que a rua do Hotel é sem saida de fato é bem tranquila e sim, possui patrulhamento constante da GCM e da PM , mas ainda sim contínua sendo uma VIA PÚBLICA , e tal como, sem Gerencia e sem Responsabilidade do Hotel quanto as veículos estacionados na mesma. Ref. ao atendimento dos nossos recepcionistas todos são extramemente solícitos e atenciosos com todos os nossos hóspedes, esta postura relatada não condiz com o nosso padrão de excelência no atendimento. REF. ao Frigobar, é normal em qualquer Hotel pagar o consumo do seu frigobar no checkout, nada demais. E Sim, nós indicamos estacionamentos nas proximidades do Hotel, ficando à critéio do hóspede estacionar na rua do Hotel ou procurar um dos estacionamentos proximos que indicamos. Att. Gerência - Grand Hotel Guaruja.
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José
2023-09-12
Verificado
Não gostei pois não tinha estacionamento , ruim pra deixar o carro . Tive que pagar estacionamento longe! E o café e bom
☺ Realmente o acomodação não tem nada de mais !! Móveis novos e quarto velho janela antigas mas bem limpo
☹ Quarto com aparência de velho e janelas velhas e sem manutenção
Olá Sr. José! Primeiramente agradecemos a sua avaliação e feedback! Em segundo lamentamos que a sua experiência não tenha sido incrível como da grande maioria dos nossos hóspedes. Ref. ao estacionamento no ato da compra está bem explicito que não possuimos estacionamento proprio no Hotel, inclusive esta informação está em todas as plataformas e mídias, cremos que o Sr. não tenha lido e nem se atentado. Novamente lamentamos a sua experiência conosco e Um grande abraço de toda a Família GHG.
Carina_Carvalho_S
2023-09-12
Verificado
Linda Vista do Litoral de Guarujá
O melhor desse Hotel é a vista privilegiada e linda da praia.... As instalações foram reformadas e o quarto está novo. O atendimento de todos os funcionários é excelente, pela educação, cordialidade . Mas ainda acho o preço muito alto, pois não tem entretenimento (piscina, espaço de lazer ) e estacionamento....o carro tem que ficar estacionado na rua (se conseguir vaga) torrando no sol...
Aece
2023-09-11
Verificado
Amei.
☺ Muito bom!
☹ Segurança na CIDADE
Olá Sr. Aece! Agradecemos a sua avaliação e feedback! Proporcionar a melhor experiência para os nossos hóspedes é a nossa missão! Adoramos tê-lo aqui com a gente e volte sempre para uma Nova Experiência!!! Um grande abraço de toda a Família GHG.