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Reviews ( 820 )
Lorena Camarini
2024.09.04
Sempre muito cuidadosos com nossos gatinhos, além de um atendimento incrível. Infraestrutura com tudo que nosso bichinho precisa
Recomendo muito!!
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.09.05
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
Caso queira, temos um Instagram com vários conteúdos educativos para tutores de gatos.
https://www.instagram.com/4catshospitalvet/
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Susen Covre
2024.08.27
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.08.30
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
Caso queira, temos um Instagram com vários conteúdos educativos para tutores de gatos.
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Natasha Rezende
2024.08.23
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.08.30
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
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Vivian Barros
2024.08.22
Eu sempre gostei e confiei muito no 4Cats. Fui cliente fiel por anos. Continuo confiando de forma relativa e frequentando as vezes. Porém, tive uma experiência complicada há um tempo. Fiquei tão triste na época que mal pude falar a respeito por um tempo.
Minha gata Meg apresentou cálculo ureteral. Levei ela na 4Cats e ela foi tratada de modo conservador com soroterapia por 2 meses, esperando a eliminação do cálculo. Somente depois foi discutida a possibilidade de um procedimento chamado SUB, mas de maneira pouco assertiva na minha opinião (como se fosse uma possibilidade remota). Outra opção seria deixar a doença seguir, o que provavelmente iria inutilizar um dos rins dela (o que eu sabia que reduziria sua expectativa de vida brutalmente).
Resolvi buscar uma segunda opinião e descobri que o SUB era claramente o procedimento indicado de acordo com as diretrizes veterinárias, que deveria ter sido indicado há muito tempo, e que minha gata talvez tivesse perdido bastante função renal pela demora no procedimento. Chorei muito quando soube disso - eu achava que estava providenciando tudo de melhor pra ela. Eu também fiquei sabendo que muitas clínicas demoram pra indicar o SUB pra gatos com cálculo ureteral, com consequências muito ruins.
O procedimento ainda era indicado pra Meg, e concordamos em fazê-lo sem pensar duas vezes. Felizmente, minha gata está indo muito bem depois do SUB, e apesar de ter doença renal crônica, está estável e bem já há 2 anos.
Estou deixando esse relato como crítica construtiva porque creio que que clínica deve rever os protocolos pra esse tipo de caso (caso já não tenha feito desde o que passou comigo), e também como alerta pra outras pessoas que tem gatos com cálculo em vias urinárias.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.09.02
Prezada Vivian, bom dia.
Conforme já trocado por e-mail, esperamos seu contato para agendarmos uma reunião com nossa equipe.
Frisamos que estamos totalmente abertos e disponíveis para prestarmos quaisquer esclarecimentos a respeito da assistência prestada ao seu animal de estimação.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
H.V 4cats
Helio Marcio Arruda Filho
2024.08.11
E Otimo!!!
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.08.12
Olá!
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Clélia Barbosa de Alencar
2024.07.29
Excelência no atendimento, nos procedimentos médicos. Referência em felinos.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.29
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Silvia Cristina Ferraz
2024.07.26
Funcionários e Veterinários atenciosos, local agradável e tranquilo, boa infraestrutura. Recomendo. Preço da consulta um pouco salgado, mas vale a pena.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.29
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Claudio Yamasaki
2024.07.12
Precisei do hospital em uma emergência e fui muito bem atendido. Cuidaram de meu gatinho muito bem. Não tenho queixas só elogios. A maneira como cuidaram dele. Com carinho. E atendem 24 horas.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.05.01
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
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Larissa Raquel Alves Florindo
2024.07.09
Faz pouco tempo que levo o meu gato na 4Cats, mas tenho gostado do atendimento de um modo geral.
O ambiente é limpo, silencioso (tem Feliway espalhado em tudo quanto é canto), o lugar é seguro - tem redes de proteção, várias portas... O que evita que um gato fuja do local.
Mas eu confesso que a nota alta é mais pelo atendimento prestado pela veterinária Dandara Carvalho.
A Dan cuidou do meu primeiro gato e agora está cuidando do segundo. É uma excelente profissional, sempre muito atenciosa, educada e respeita os limites do animal evitando estressá-lo. Ter a Dan cuidando dos meus bichinhos é uma benção.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.09
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
Caso queira, temos um Instagram com vários conteúdos educativos para tutores de gatos.
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MAYRA CATANI
2024.07.08
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.11
Prezada Sra. Mayra,
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva e primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas.
No entanto, achamos conveniente esclarecer a respeito da qualidade de nossos produtos, algo inegociável em nossa atividade. Todo material é impreterivelmente checado, incluindo as vacinas, sendo parte do protocolo de segurança do Hospital a separação e descarte de qualquer insumo fora do padrão, como os vencidos.
Recebemos sua manifestação e realmente sentimos muito por todo transtorno causado pela espera do material que não havia, naquele momento, em nosso estoque.
Agradecemos seu feedback certos de que aprimoraremos nossos trâmites internos de forma a agilizar a logística de entrega de nossos insumos, evitando assim situações semelhantes.
Frisamos, por fim, nossas sinceras escusas por todo inconveniente e nos colocamos à disposição para ajudá-lo, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário 4cats
Fernando Lira
2024.07.07
Muito bom hospital e infraestrutura, mas o preço é salgado.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.08
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Mayra Catani
2024.07.06
No dia 05/07, levei meu gato em um retorno de uma consulta de rotina, apenas para tomar a vacina contra a raiva, durante a consulta verificaram que não tinham a vacina dentro da validade, tivemos que aguardar cerca de 2 horas para a vacina chegar, o que vai totalmente contra a política “cat friendly”.
Quem tem gato sabe a logística que é para sair de casa, ministrar medicação para reduzir o estresse, planejamento etc, não dá apenas para voltar para casa e retornar outro dia.
Você paga um valor bem acima dos praticados no mercado para ter um em atendimento que busca reduzir o estresse do gato e passamos por uma situação absurda, básica para uma clínica veterinária (gestão de estoque) e que poderia ter sido totalmente evitada através de controle e processos, lamentável!
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.11
Prezada Sra. Mayra,
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva e primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas.
No entanto, achamos conveniente esclarecer a respeito da qualidade de nossos produtos, algo inegociável em nossa atividade. Todo material é impreterivelmente checado, incluindo as vacinas, sendo parte do protocolo de segurança do Hospital a separação e descarte de qualquer insumo fora do padrão, como os vencidos.
Recebemos sua manifestação e realmente sentimos muito por todo transtorno causado pela espera do material que não havia, naquele momento, em nosso estoque.
Agradecemos seu feedback certos de que aprimoraremos nossos trâmites internos de forma a agilizar a logística de entrega de nossos insumos, evitando assim situações semelhantes.
Frisamos, por fim, nossas sinceras escusas por todo inconveniente e nos colocamos à disposição para ajudá-lo, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário 4cats
Henrique Gera
2024.07.04
Somente após uma reclamação feita no google, entraram em contato para me notificar que foi cobrado 642 reais a mais por uma transfusão de sangue não realizada. Além de incapazes tecnicamente, caríssimos, são desonestos com pagamento. Fujam de lá. Estou aguardando a devolução do valor.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.24
Prezado Henrique,
Como esclarecido em outra oportunidade, nosso compromisso é sempre fornecer o melhor cuidado possível para os animais e seus tutores, esperando continuar sendo uma referência em cuidados veterinários de qualidade, com o zelo, dedicação e visando o bem-estar dos nossos pacientes.
Gostaríamos de esclarecer que prezamos pela ética e transparência em todas as nossas atividades, não compactuamos com práticas abusivas, nosso corpo clínico é formado por uma equipe médica competente e priorizamos sempre a saúde dos animais que nos são confiados.
Por fim, informamos que já efetuamos a devolução dos valores e acreditamos ter esclarecido as demais questões levantadas em sua avaliação. Ficamos à sua inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
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Ari Friedenbach
2024.06.13
Ótimo atendimento!
Todos e todas profissionais muito atenciosos e o pessoal da recepção tb!
Nunca paguei nenhum valor na consulta de retorno
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.06.13
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Canal da Tete Pop
2024.06.13
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.06.13
Olá!
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Alberto Lakatos
2024.06.04
Mesmo tendo permanecido por poucas horas o meu gato - que infelizmente veio a falecer devido a gravidade da doença - recebeu um ótimo tratamento. Os profissionais que lá trabalham - digo todos: da recepção ao veterinário (a) e demais profissionais são ótimos.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.06.11
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
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Beatriz Carvalho
2024.06.03
No último mês, tive que internar meu gatinho na 4cats, para cuidados paliativos, pois ele tinha um câncer incurável. Todo o atendimento foi extremamente humano, todos os profissionais que cuidaram dele, eram muito educados, delicados, amorosos e foram muito claros comigo sobre o que estava acontecendo com ele. Investigavam, buscaram dar conforto para ele até o fim. Meu gatinho faleceu, e eles foram muito muito cuidadosos conosco e com ele no momento da eutanásia. Meu filhotão partiu no meu colo, recebendo carinho, ronronando e sem sentir dor. Apesar de toda a dor do momento, o profissionalismo da equipe nos proporcionou uma despedida digna.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.06.04
Olá!
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Andre Souza
2024.06.01
Péssima experiência, infelizmente não foi oque eu esperava, no diab16 de maio de 2024 minha gata deu entrada as 17 hs com dispneia e um pouco de esforço respiratória ela tinha bronquite e entrou em crise, pedimos para que não fosse desse nenhuma sedação para que o quadro dela não piorase se possível evitar muitos manuseio por se tratar de uma gata com muito stress, pois bem foi feito o oposto, colocaram o oxigênio no nariz , ai começou o drama as 21 his a médica veterinária entrou em contato comigo informando que minha gata tinha piorado e precisava ser removida para outra unidade deles na av Brasil pois eles não tinha uti na unidade do Pacaembu e nem ambulância,eles chamaram uma ambulância particular que demorou apenas duas horas e trinta minutos para chegar, chegando na outra unidade já foi intubada e ficou por 2 horas resultado vaio a óbito, além de perder a minha gatinha, tiveram a coragem de cobrar 6 mil reais 4 mil referente a 24 hs de UTI no qual ela nem ficou 2 hs e mais 1600 reais de internação simples onde ela permaneceu no outra unidade 6 horas, fui questionar ela sobre os valores a reposta que tive que 500 reias seria devolvido da primeira internação, quanto da UTI não seria devolvido nenhum valor, até hoje não recebi nem os 500 reais, vou entrar com uma ação contra eles já falei com meu jurídico absurdo total não recomendo nota 0 péssima experiência nunca deveria ter levada minha gata quem sabe ela não estaria aqui comigo e seus irmãos.
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.07.31
Prezado Sr. André.
Lamentamos profundamente a perda da sua gata. Sabemos o quanto eles significam para seus tutores e reconhecemos a dor que acompanha a despedida de um membro tão amado da família. Tenha certeza de que não medimos esforços para proporcionar a ela o melhor e mais efetivo tratamento, atendendo às suas necessidades naqueles momentos finais.
O Hospital Veterinário 4cats possui mais de 6 anos de experiência no mercado de Medicina Veterinária Felina, oferecendo assistência médica de qualidade e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer que prezamos pela ética e transparência em todas as nossas atividades e não compactuamos com práticas abusivas ou que visem exclusivamente o lucro, priorizando sempre o bem-estar e a saúde dos animais que atendemos, especialmente em casos de emergência como o seu caso.
Nosso objetivo é sempre fornecer o melhor cuidado possível para os animais e seus tutores, esperando continuar sendo uma referência em cuidados veterinários de qualidade, com zelo e dedicação, sempre visando o bem-estar animal.
Por fim, realizamos um contato para esclarecer as dúvidas sobre o atendimento e sobre o reembolso, e reiteramos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Hospital Veterinário 4cats
Renata Costa
2024.05.27
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.05.29
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
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Ana Paula Tognotti
2024.05.26
*edição: ao longo do tempo, a equipe da 4cats foi mudando bastante e os procedimentos ficando cada vez mais caros, fora a diferença de senioridade dos veterinários. Você pode dar sorte de ser atendido pela dra Giovanna, Letícia ou por outro profissional que aparentemente não é especializado em gatos.
Queria agradecer à dra Giovanna pela humanidade e empatia num dos momentos mais difíceis da minha vida e a Dani, recepcionista que faz toda diferença no acolhimento dos clientes.
*por um erro deles, quando minha gata faleceu, acertamos todos os débitos com eles e dias depois vieram importunar por 50,00 que haviam calculado errado. (Numa conta de aprox. 5.000,00 somente na última internação)
Reply from Hospital 4Cats - Pacaembu
2024.02.27
Prezada Sra. Ana Paula, boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de agradecer sua manifestação e a oportunidade para que possamos colocar nossos esclarecimentos.
Lamentamos muito que sua percepção a respeito de nossos serviços tenha mudado, diferente do que esperamos.
O Hospital Veterinário 4cats possui mais de 5 anos de experiência, sempre prezando pelo atendimento de excelência, tanto dos nossos pacientes, bem como de nossos clientes.
Além disso, buscamos o melhor no que pertine aos avanços tecnológicos e científicos para assistência prestada aos animais, contando com uma equipe de profissionais qualificada, preparada para atendimento de felinos.
Importante frisar que nossa equipe conta com profissionais, médicos veterinários, formados e com registro no Conselho Regional de Medicina Veterinária, sendo, portanto, aptos e capacitados para o exercício profissional, independente da idade. Além disso, todos nossos colaboradores passam por criterioso processo seletivo e treinamento específico para o desempenho da atividade focada em medicina felina na rotina.
No que tange aos valores de nossos serviços, compreendemos seu ponto de vista, no entanto informamos que são valores compatíveis com o mercado e com infraestrutura que oferecemos, uma vez que os recursos e investimentos para o desenvolvimento do trabalho que realizamos são contínuos, sendo essencial a contraprestação financeira.
E por fim, a respeito da cobrança de valor remanescente, pedimos nossas sinceras desculpas se, de alguma forma, transpareceu pouco acolhimento de nossa parte, pois, de nenhuma forma foi nossa intenção.
Consignamos que toda equipe 4cats nutre um enorme carinho e respeito por nossos pacientes e sentimos muito a perda de seu animal de estimação.
Por todo exposto, gostaríamos de reforçar que continuamos disponíveis para prestarmos quaisquer novos esclarecimentos, inclusive através de reunião presencial, se assim preferir.
Atenciosamente,
Equipe 4cats