Kredyt / dofinansowanie Komunikacja i informowanie o statusie sprawy Po kilku miesiącach oczekiwania na aktualizację otrzymałem odpowiedź negatywną i bardzo lakoniczną. Była dla mnie zaskakująca i niepoparta żadnymi dodatkowymi informacjami ani dokumentami. Pomimo prośby o doprecyzowanie nie uzyskałem dalszych wyjaśnień. Druga z moich spraw nie została przyjęta ze względu na wewnętrzny próg wartości (sprawy powyżej 200 tys. zł), choć wyraźnie zaznaczyłem, że dotyczy pierwszej części umowy, a druga część była w toku. Rozumiem politykę selekcji, jednak w praktyce oznaczało to, że temat kredytu/WIBOR (związany z pierwszą częścią umowy i bez woli rozpatrzenia części drugiej) nie został podjęty. Uważam, że warto jasno komunikować kryteria doboru spraw na początku. Biorąc pod uwagę wartości kwot umów/ dofinansowań ktorych jestesmy strona aktywna, oczekiwałbym pełnej i terminowej komunikacji oraz przejrzystości działań. Chciałbym mieć jasny, kompletny obraz prowadzenia mojej sprawy (a nie sprawy kancelarii - tylko przez nią) i poczucie, że jestem na bieżąco — tego elementu tutaj zabrakło. Wybierajmy rozwazniej
Date of experience: 01 October, 2025