Das war ein kompletter Reinfall
Ich habe bei Berg eine PV und eine WP angefragt, beides in sicher größerer Konfiguration für ein großes EFH. Beim Besuch des Kundenberaters erläuterte ich unseren Bedarf im Detail und stellte fest, daß, trotz der klaren Angaben im Vorfeld zum Termin, die erforderliche Fachkenntnis für eine Beratung zu einer WP nicht vorhanden war. Auf Bitten des Beraters sandte ich an den zuständigen Kollegen eine vollständig ausgearbeitete Vorlage für eine WP und bat um ein Angebot. Nach 2 Wochen Fragte ich das erste Mal nach, nach drei Wochen das zweite Mal, auch bei dem mir bekannten Berater. Bis heute, nach zwei Nachfragen per Mail, die gelesen wurden(!), habe ich noch nicht einmal einen Zwischenbescheid erhalten. Und das auf eine Anfrage, die komplett ‚mundgerecht‘ vorgelegt wurde.
Das ist schlicht nicht akzeptabel und man muss sich fragen, wie da die überbordend positiven Bewertungen einzuordnen sind. Eine einfache Empfangsbestätigung, mit Angabe der Zeit, die man für ein Angebot braucht, hätte schon gereicht. Die Anfragen an den Berater und an den zuständigen WP-Kollegen, bleiben völlig unbeantwortet, quasi komplett ignoriert.
Sehr schade, ich dachte zunächst, daß man hier mit einem soliden Unternehmen das Projekt durchführen kann. So aber sicher nicht.