Gyakran Ismételt Kérdések

Véleményekkel kapcsolatban

Mennyi idő után látszódnak az új vélemények

A Trustindex háttér rendszere frissíti a véleményeket (letölti az újakat) naponta:

  • PRO csomagban többször
  • ingyenes csomagban egyszer

Az esetlegen érkező új vélemények a weboldalakba pedig a widget frissülésekor kerülhetnek ki. A widget frissülése megtörténhet kézi mentés során vagy pedig a widget beállításától függően (Widget szerkesztése oldalon a “Bővebb beállítási lehetőségek” résznél a “Frissítés gyakorisága”) automatikusan.

Facebookkal kapcsolatban

Mit tud a Trustindex csinálni a Facebook oldalammal / adataimmal, miután csatlakoztattam a két rendszert?

A csatlakozási folyamat a következő, lépésenként:

  1. A Facebook engedélyt kér, az Ön fotójának és nevének a közlésére:
    Ez a legalapabb Facebook engedélykérés. Bármely oldalon, ha Facebookkal bejelentkezik, stb, ott ugyanezt kérik. (Mi még az e-mail címet sem igényeljük)

    Erre azért van szükség, hogy tudjuk listázni az Ön Facebook oldalait, amikből választhat a következő lépésben. Ezzel önmagában semmit nem tudunk csinálni. A nevét látjuk és a profil képét, ami egyébként is, ha Önre keresnek a Facebookon. Ettől kevesebb adatot nincs is lehetőség igényelni
  2. A Facebbok megkérdezi, hogy Ön mely oldalának nevében akar továbblépni a folyamatban. Itt már nem Önről van szó, hanem az egyik/több Facebook oldaláról. Itt tudja kiválasztani a közösségi oldalnak, hogy mely oldalnál engedélyez majd valamilyen szintű ( lásd következő pont ) hozzáférést.
  3. Itt az előző pontban kiválasztott oldal(ak) kapcsán tud dönteni a kérdéses jogkörök kapcsán. Mi a manage_pages jogkört igényeljük.

Mit lehet tenni az “manage_pages” jogosultsággal? Erre a Facebook hivatalos oldalon talál választ: https://developers.facebook.com/docs/facebook-login/permissions#reference-manage_pages
Azaz adatot kapun (analizálhatunk), de posztolni már csak a publish_pages jogkör is kellene, amit mi már nem kérünk el.

Az engedélykérést lebonyolító felugró oldal sem tartalmilag, sem működésileg nem befolyásolható általunk, az a facebook.com tulajdona. A fordítás is lehet fura, de ezügyben sem tudunk módosítani rajta. Minden alkalmazás ezt a folyamatot viszi végig, ami valamilyen Facebook-on tárolt adathoz szeretne hozzáférni legálisan.

Összefoglalva: nem kérünk több jogosultságot, mint szükséges (1 db) és kevesebbet sem, mert akkor nem tudna funkcionálni az programunk.

Mi történik, ha visszavonom az adatközlési meghatalmazást a Facebookon?

Ha kikapcsolják a beállítást (azaz megvonják az manage_pages engedélyt, a Trustindextől ), onnantól a Trustindex nem tud kapcsolódni a Facebookhoz az Önök oldala kapcsán:

  • nem lesz látható a véleményezők fotója
  • nem tud friss véleményeket letölteni

Tünetre így fog kinézni: https://www.trustindex.io/hu/problema-megoldas-eltuntek-a-facebook-velemenyeim-kepei/

Hol tudom megvonni az engedélyt a Trustindextől a Facebook kapcsán?

Itt: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools

Az újra csatlakozás bármikor elvégezhető, azonban a widgetjei nem tudnak majd frissülni, bizonyos adatok (pl véleményezők fotói) elérhetetlenek lesznek, amíg az engedélyezés nem lesz meg újra.

Nincs a Facebook oldalon vélemények fül. Hol lehet engedélyezni?

Nem csak azért érdemes bekapcsolni a Facebookon a véleményezést (Reviews tab), mert így lesz értelme csatolni a Trustindexhez, hanem mert az üzleti folyamatait is kedvezően befolyásolhatja. Ennek a lépései:

  1. A Facebook oldalon a Beállítások (Settings) fülre kattintás
  2. Bal oldali oszlopban Oldal szerkesztése (Edit Page) sorra kattintás
  3. Le kell görgetni a Vélemények (Reviews) részhez
  4. Be kell kapcsolni (ON állapotban legyen)
  5. Mentés!

Ezzel már véleményt lehet gyűjteni Facebookon. A következő lépésekben azt kell megcsinálni, hogy legyen egy Vélemények fül is az adatlapon, hogy a vásárlók könnyen megtalálják:

  1. A Facebook oldalon a Beállítások (Settings) fülre kattintás
  2. Bal oldali oszlopban Oldal szerkesztése (Edit Page) sorra kattintás
  3. A Fülek (Tabs) részhez le kell görgetni
  4. Az alapértelmezett füleket (Use default tabs) be kell kapcsolni (ON állás)
  5. Ezáltal felugrik egy doboz, ahol alul a Véleményeket (Reviews) a mellette található gomb segítségével hozzáadhatjuk a Facebook fülekhez

Képen az 1-es és 2-es lépések a fentebbi folyamatokhoz:

Angol nyelvű súgó: https://broadly.com/blog/how-to-get-reviews-on-facebook/